Addetto/a Customer Care e Relazione Clienti B2B, Italia/Estero

Addetto/a Relazione Clienti e Sviluppo Contatti B2B – Italia/Estero Dirello Srl è un’azienda italiana che progetta, produce e distribuisce pergole bioclimatiche in alluminio e sistemi per la schermatura solare. Per il potenziamento dell’area commerciale ricerca una persona dedicata alla gestione e alla relazione con le aziende che entrano in contatto con noi. Ogni giorno imprese italiane ed estere rispondono alle nostre comunicazioni, ci scrivono e chiedono informazioni. La persona che cerchiamo sarà il loro primo interlocutore: le ricontatterà, ascolterà le loro esigenze, raccoglierà le informazioni principali e invierà il materiale più adatto. I contatti qualificati verranno poi affidati alla rete commerciale, che seguirà le successive fasi di approfondimento, trattativa e offerta. È un ruolo di relazione, organizzazione e supporto commerciale, rivolto principalmente a interlocutori che hanno già manifestato interesse verso Dirello. Di cosa ti occuperai
• ricontattare aziende che hanno interagito con le nostre campagne e i nostri canali;
• raccogliere e registrare nel CRM i dati dell’azienda e del referente;
• comprendere le esigenze dell’interlocutore;
• inviare materiale informativo e contenuti commerciali;
• mantenere aggiornato lo storico delle relazioni;
• segnalare alla rete vendita i contatti pronti per un approfondimento commerciale;
• gestire con le stesse modalità anche i contatti provenienti dai mercati esteri. Cosa cerchiamo
• naturalezza e sicurezza nel contatto telefonico;
• capacità di ascolto e comunicazione chiara e professionale;
• ordine e precisione nella gestione delle informazioni;
• buona conoscenza della lingua inglese;
• dimestichezza con gli strumenti informatici;
• attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi. Sono un valore aggiunto
• esperienza in customer care, back office commerciale, inside sales, presa appuntamenti o sviluppo commerciale;
• utilizzo di CRM;
• esperienza nel contatto con aziende, rivenditori o distributori;
• conoscenza del francese e/o del tedesco. Cosa offriamo Inserimento diretto in azienda, con formazione iniziale sui prodotti, sul CRM e sui processi commerciali Dirello. Tipologia contrattuale e inquadramento saranno definiti in funzione dell’esperienza e del profilo della persona selezionata, con possibilità di crescita all’interno dell’area commerciale. Sede di lavoro Bari (BA), 70132 – lavoro in presenza.