Customer Operations Specialist

14 ore fa

Milan, Lombardy, Italia Tundr Tempo pieno 25.000 € Contratto

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Ibrido (2 giorni ufficio a Milano / 3 smartworking) 💻 Full-time
- Contratto di apprendistato RAL €25.000 🚀 La sfida In Tundr stiamo riscrivendo le regole del welfare aziendale in Italia — e lo stiamo facendo da fintech. L'idea è semplice: tutto il welfare di un'azienda su una sola carta, la Tundr Card. Siamo partiti dai fringe benefit, rendendoli per la prima volta semplici e scalabili. Oggi stiamo facendo lo stesso con i flexible benefit, trasformandoli da adempimento da temere a leva strategica per attrarre e trattenere talenti nelle aziende. Insomma, niente più moduli, scartoffie e processi infiniti: l'azienda attiva gli strumenti welfare in pochi click, e i dipendenti li usano come una normale carta di pagamento. I nostri numeri, in breve:
• 🏆 11° posto nella classifica Sifted 100: Southern Europe 2026, che premia le startup a crescita più rapida del Sud Europa
• 🚀 +1.500 clienti acquisiti in 2 anni
• 💰 7,2 mln € di round seed chiuso l'anno scorso Cresciamo veloce. E vogliamo farlo con le persone giuste. 🎯 Cosa farai come Customer Operations Specialist
• Seguirai sia i nostri clienti direzionali che i partner (agenzie per il lavoro, piattaforme HR che rivendono la nostra soluzione), diventando un punto di riferimento operativo per entrambi.
• Curerai l'onboarding dei nuovi clienti, accompagnandoli nei primi passi sulla piattaforma.
• Ti occuperai di attività di backoffice: assegnazione dei crediti welfare, verifica e controllo delle anagrafiche, inserimento a sistema delle nuove aziende e gestione del CRM. 👥 Il team Entrerai in un team Operations in forte crescita, con competenze diverse da cui imparare — dalla relazione con i clienti nel tempo alla gestione dei progetti welfare end-to-end — oltre a una stretta collaborazione con Prodotto, Amministrazione e Vendite. 👀 Cosa ci aspettiamo da te
• 1/2 anni di esperienza in ruoli operations/backoffice.
• Dimestichezza con tool AI applicati al lavoro quotidiano.
• Sei affidabile: quando ti prendi un impegno, lo mantieni.
• Quando non sai come procedere: chiedi aiuto, non ti blocchi.
• Sai organizzarti e tenere traccia di più attività e scadenze in parallelo. Nice to have: hai già lavorato in contesti startup o scaleup. 🧡 Cosa ti offriamo
• Contratto di apprendistato
- Retribuzione: €25K RAL.
• Lavoro ibrido: 2 giorni in ufficio a Milano, 3 in smartworking. L’onboarding iniziale lo facciamo in ufficio così da affiancare i colleghi.
• Piano welfare annuale.
• Budget formazione di 500€ all'anno (corsi, eventi, certificazioni...).
• Assicurazione sanitaria.
• Bonus aziendale sulla base dei risultati annuali.
• Feste aziendali e offsite periodici per allinearci, confrontarci e divertirci insieme. 🧭 Processo di selezione Vogliamo che il processo sia veloce e utile anche per te. Di solito prevede:
• Colloquio telefonico con HR (30min)
• Call conoscitiva con Customer Operations Specialist e HR (45 min)
• Colloquio finale con COO e Co-Founder Inviando la tua candidatura autorizzi Tundr al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente, esclusivamente per le finalità di selezione del personale, come descritto nella nostra Informativa Privacy (link).

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