Reservation - Booking Agent

4 settimane fa

Milan, Lombardy, Italia R Collection Hotels Tempo pieno

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Siamo alla ricerca di nuove figure da inserire all'interno del nostro Ufficio Prenotazioni. La risorsa cura e gestisce tutte le fasi della prenotazione per tutte le strutture Leisure o Business del gruppo, dall'offerta iniziale sino alla conferma, nell'ottica di aumentare le opportunità di fatturato. Principali

Mansioni:
Gestire tempestivamente e professionalmente le richieste telefoniche/via e-mail nel rispetto degli standard aziendali, garantendo sempre precisione e attenzione al dettaglio. Produrre quotazioni e conferme scritte per Clienti individuali e per i Gruppi. Gestire le prenotazioni provenienti dalle OTA, TO, TA e Consortia, tramite channel manager o tramite richieste dirette. Inserire le prenotazioni con accuratezza e precisione in PMS Gestire e archiviare la documentazione relativa all'attività dell'ufficio prenotazioni Gestire eventuali problematiche relative le prenotazioni Assicurare le conformità alle procedure e agli standard qualitativi

Requisiti:
Diploma in scienze turistiche o lingue Esperienza comprovata di almeno 1 anno come Reservation Agent o Front Office Agent in hotel di lusso Inglese e Italiano fluenti, la conoscenza di una terza lingua costituirà titolo preferenziale Conoscenza del PMS Hotel Cube, dei sistemi Blastness e SynXis costituirà titolo preferenziale, così come esperienza pregressa negli hotel Small Luxury, Leading Hotels o Preferred Disponibilità di lavoro anche nei week end a turno. Propensione al lavoro in team e interfaccia con altri reparti dell'hotel Ottimo standing, dinamicità, ottime capacità organizzative e relazionali Cosa

Offriamo:
Inserimento in un gruppo alberghiero in espansione, con un portfolio di strutture di alto livello Inserimento iniziale a tempo determinato con possibilità di trasformazioni in tempo indeterminato Inserimento in un ambiente multiculturale ed inclusivo Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico Training e Formazione standard di servizio e qualità internazionali Staff Rate dedicata nelle strutture della compagnia R Collection

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