Addetto/a al Technical Support

SIPA progetta, produce e vende sul mercato mondiale tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica. SIPA possiede un elevato grado di specializzazione ed è un partner tecnologico il cui obiettivo principale è quello di offrire ai propri clienti soluzioni innovative e competitive per ogni specifica esigenza. La gamma di prodotti è molto ampia e comprende macchine singole per la produzione di preforme e bottiglie come pure soluzioni chiavi in mano di linee complete. SIPA fornisce altresì soluzioni di packaging e servizi di design bottiglia, simulazione computerizzate e prototipazione contenitori. Situata a Vittorio Veneto (TV), l'azienda dispone 4 stabilimento produttivi, 22 filiali di vendita a livello mondiale e 35 centri di assistenza post-vendita per la fornitura di ricambi e assistenza tecnica. Posizione Per la sede di Vittorio Veneto, stiamo cercando un Addetto/a al Technical Support che sarà inserito/a all'interno del team Technical Support nell'area Customer Service.
• Supporto ai tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante le fasi di manutenzione, up-grading e troublehsooting;
• Attività di Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente;
• Approvazione delle garanzie attraverso il sistema di ticketing;
• Gestione delle Service Requests e relativo processo di escalation verso altri enti aziendali;
• Analisi dei report tecnici e predisposizione delle attività correlate;
• Attività di miglioramento continuo del prodotto con processo raccolta dati e feedback;
• Interventi in cantiere quando necessario. Requisiti Scolarità:
• Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico / Laurea in Ingegneria. Esperienza professionale:
• Background tecnico o di assistenza tecnica in ambito industriale e in ambienti internazionali.
• Esperienza in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche ed elettroniche. Capacità/conoscenze:
• Conoscenze multidisciplinari nell’ambito dell’automazione industriale;
• Capacità di gestire i cantieri worldwide;
• Lettura schemi elettrici, penumatici ed idraulici;
• Conoscenza di filler ed impianti di packaging rappresentano un plus;
• Familiarità con applicativi di programmazione PLC e capacità di troubleshooting;
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di altre lingue rappresenta un plus;
• Disponibilità a trasferte internazionali; Altre informazioni Saranno prese in considerazione solo le candidature in linea con il profilo proposto. Per la posizione in oggetto la retribuzione annua lorda sarà compresa tra un valore pari a € 28.000 e € 38.000. La presente offerta di lavoro si intende rivolta ai candidati dell'uno o dell'altro sesso e nel rispetto della normativa antidiscriminatoria (D. Lgs. 198/2006, D. Lgs. 215/2003, D. Lgs. 216/2003 e successive modifiche e integrazioni). I candidati sono invitati a trasmettere un Curriculum Vitae aggiornato. I dati personali contenuti nei CV saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D.
Lgs. 196/2003 e del Regolamento (UE) 2016/679. Gli interessati/e sono invitati a leggere l’informativa privacy presente sul sito www.sipa.it.