Application Support Specialist – SQL/PLSQL
2 giorni fa
Rome, Lazio, Italia
DPS Soluzioni Informatiche Srl
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DPS Soluzioni Informatiche ricerca una risorsa da inserire in un team dedicato al supporto applicativo nell’ambito di un importante progetto per la Pubblica Amministrazione.
La persona si occuperà della gestione e dell’analisi delle segnalazioni relative all’utilizzo di servizi digitali, supportando gli utenti nella comprensione e nella risoluzione delle problematiche.
Principali attività
• gestione e analisi dei ticket di assistenza;
• approfondimento delle segnalazioni e verifica del comportamento dell’applicativo;
• contatto con gli utenti, quando necessario, per raccogliere ulteriori informazioni o fornire supporto;
• interrogazione del database e verifica dei dati;
• utilizzo di SQL/PLSQL nelle attività di analisi e supporto;
• individuazione delle casistiche risolvibili direttamente ed eventuale escalation verso il supporto di II livello;
• collaborazione con il team nella gestione delle problematiche applicative. Requisiti
• precedente esperienza professionale in ambito IT, applicativo o tecnico;
• buona conoscenza di SQL maturata in ambito lavorativo;
• conoscenza di PL/SQL;
• familiarità con database relazionali, preferibilmente Oracle;
• capacità di analisi, troubleshooting e problem solving;
• buone capacità comunicative e relazionali;
• precisione, autonomia e predisposizione al lavoro in team. Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di application support, help desk applicativo o assistenza su software gestionali. Cerchiamo una persona con una buona base tecnica, capace di analizzare i problemi e orientata alla loro risoluzione. Sede di lavoro: Roma, zona Ostiense. La modalità di lavoro è ibrida e prevede una presenza regolare presso la sede del progetto. È pertanto richiesta la disponibilità a lavorare in presenza a Roma più giorni alla settimana. Contratto: tempo determinato di 6 mesi, full time – CCNL Telecomunicazioni, con possibilità di continuità in relazione all’andamento del progetto e della collaborazione. RAL: €24.000 – €27.000 commisurata all’esperienza e alle competenze. definito sulla base dell’esperienza e delle competenze del candidato.
• gestione e analisi dei ticket di assistenza;
• approfondimento delle segnalazioni e verifica del comportamento dell’applicativo;
• contatto con gli utenti, quando necessario, per raccogliere ulteriori informazioni o fornire supporto;
• interrogazione del database e verifica dei dati;
• utilizzo di SQL/PLSQL nelle attività di analisi e supporto;
• individuazione delle casistiche risolvibili direttamente ed eventuale escalation verso il supporto di II livello;
• collaborazione con il team nella gestione delle problematiche applicative. Requisiti
• precedente esperienza professionale in ambito IT, applicativo o tecnico;
• buona conoscenza di SQL maturata in ambito lavorativo;
• conoscenza di PL/SQL;
• familiarità con database relazionali, preferibilmente Oracle;
• capacità di analisi, troubleshooting e problem solving;
• buone capacità comunicative e relazionali;
• precisione, autonomia e predisposizione al lavoro in team. Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di application support, help desk applicativo o assistenza su software gestionali. Cerchiamo una persona con una buona base tecnica, capace di analizzare i problemi e orientata alla loro risoluzione. Sede di lavoro: Roma, zona Ostiense. La modalità di lavoro è ibrida e prevede una presenza regolare presso la sede del progetto. È pertanto richiesta la disponibilità a lavorare in presenza a Roma più giorni alla settimana. Contratto: tempo determinato di 6 mesi, full time – CCNL Telecomunicazioni, con possibilità di continuità in relazione all’andamento del progetto e della collaborazione. RAL: €24.000 – €27.000 commisurata all’esperienza e alle competenze. definito sulla base dell’esperienza e delle competenze del candidato.