Operatore telefonico

Descrizione dell'azienda Prime Consulting è una società di servizi che supporta aziende di diversi settori nella gestione delle attività operative e di relazione con i clienti. L’obiettivo principale è offrire soluzioni efficienti e professionali, migliorando la qualità del servizio e l’esperienza delle persone che interagiscono con i nostri clienti. L’ambiente di lavoro è collaborativo, orientato alla crescita e alla formazione continua, con attenzione al benessere delle persone. Prime Consulting valorizza la diversità e la pari opportunità, promuovendo un contesto inclusivo e rispettoso. Descrizione del ruolo L’Operatore telefonico, con sede di lavoro a Bari, opererà in presenza e sarà responsabile della gestione quotidiana delle chiamate in entrata e in uscita per conto dei clienti di Prime Consulting. In questo ruolo part time, la persona si occuperà di fornire informazioni, smistare le chiamate verso i reparti competenti, registrare le richieste e supportare il cliente con cortesia e professionalità. L’operatore telefonico dovrà seguire le procedure interne, utilizzare i sistemi informatici per la registrazione dei dati e mantenere un’elevata qualità nella comunicazione. Sarà inoltre incaricato di segnalare eventuali criticità e collaborare con il team per migliorare i flussi di lavoro e il servizio offerto. Qualifiche Il/la candidato/a deve possedere competenze in phone etiquette e comunicazione efficace, con capacità di ascolto attivo e gestione professionale del tono di voce. È richiesta esperienza come switchboard operator o nella gestione di centralino, con familiarità con sistemi di switchboard e strumenti telefonici aziendali. Sono fondamentali abilità in customer support, con attitudine al problem solving, alla gestione delle richieste e alla cura della soddisfazione del cliente. Costituiscono titolo preferenziale: diploma di scuola secondaria, buone capacità informatiche di base, orientamento al lavoro di squadra, affidabilità e flessibilità negli orari.