Addetto all’accettazione

1 giorno fa

Modena, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Autoclub SpA Tempo pieno

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Profilo Ricercato: Accettatore Service Gruppo Autoclub rappresenta i marchi BMW, MINI, BMW Motorrad, Maserati, Volvo, Polestar, Lynk & Co e Lotus. Per il potenziamento del reparto Service, cerchiamo un/a Accettatore Service da inserire nella nostra sede di Modena, per uno dei brand che rappresentiamo. La risorsa sarà il punto di contatto fondamentale tra il cliente e l'officina, garantendo un'esperienza di assistenza all'altezza di marchi premium. Il/La candidato/a ideale si distingue per:
• Orientamento al cliente: spiccate doti comunicative e capacità di ascolto attivo, con naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
• Competenza di processo: padronanza dell'iter di accettazione documentale e del check-in veicolo, con attenzione alla qualità di ogni passaggio.
• Consulenza attiva: capacità di effettuare l'ispezione congiunta del veicolo, individuare le necessità di intervento e proporre soluzioni personalizzate.
• Affidabilità e spirito di squadra: serietà professionale e capacità di lavorare in un team orientato agli obiettivi e agli standard qualitativi del Gruppo.
• Formazione di base: diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico o commerciale, e patente di categoria B. Responsabilità e Mansioni Inserito/a in un ambiente tecnologicamente avanzato, sarai il riferimento del cliente lungo tutto il percorso di assistenza:
• Accoglienza clienti: gestione del cliente al suo arrivo con professionalità e cortesia, come primo volto del Service.
• Consulenza e diagnosi commerciale: ispezione congiunta del veicolo per individuare le necessità di intervento, con illustrazione di tempi, costi e servizi aggiuntivi.
• Gestione processi: supervisione del check-in del veicolo e dell'intero iter di accettazione documentale.
• Qualità di processo: garanzia che ogni richiesta del cliente sia registrata e soddisfatta nel rispetto degli standard e delle linee guida della Casa Madre. La Nostra Offerta
• Inquadramento: contratto a tempo pieno con pacchetto retributivo commisurato alla reale esperienza del candidato.
• Crescita professionale: un piano di carriera strutturato all'interno di un Gruppo solido e in forte espansione.
• Aggiornamento continuo: percorsi di formazione e affiancamento costante per lo sviluppo delle competenze tecniche e relazionali, in linea con gli standard della Casa Madre.
• Ambiente stimolante: un contesto dinamico e all'avanguardia, dove la passione per i motori è il motore del lavoro quotidiano. Crediamo che la soddisfazione del cliente nasca dalla cura del dettaglio e dalla competenza delle persone: è da qui che partiamo ogni giorno. Siamo pronti a scrivere il prossimo capitolo della nostra storia insieme a te. Se cerchi un'opportunità in un Gruppo leader che punta sulla qualità del servizio e sulla centralità del cliente, Gruppo Autoclub è la tua prossima destinazione professionale. L'annuncio è rivolto a persone di qualsiasi genere, in conformità alle leggi 903/77 e 125/91.

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