Front Desk Supervisor- L'Albereta Relais

L’Albereta Relais & Chateaux, suggestivo relais immerso nel cuore della Franciacorta, ricerca un Front Desk Supervisor da inserire nel proprio Team. La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, sarà responsabile della supervisione delle attività quotidiane della reception, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e un’esperienza indimenticabile per ogni ospite. Responsabilità principali: Gestione del personale: supervisionare, formare e motivare il team di reception. Operazioni quotidiane: assicurare la corretta e puntuale gestione dei processi di check-in, check-out e delle attività amministrative correlate. Servizio clienti: gestire richieste, reclami e necessità degli ospiti, garantendo la massima soddisfazione e un servizio personalizzato. Gestione e procedure: mantenere l’area front office ordinata e funzionale, assicurando il rispetto delle politiche aziendali, degli standard di sicurezza e delle procedure operative. Sviluppo e miglioramento: contribuire alla definizione e all’implementazione di strategie e standard volti a migliorare la qualità del servizio e l’esperienza cliente. Requisiti e

competenze:
Leadership e gestione: capacità di guidare, motivare e coordinare un team in modo efficace. Competenze organizzative: abilità nella pianificazione dei turni e nella gestione simultanea di più attività. Orientamento al cliente: eccellenti doti relazionali, empatia e attitudine al problem solving. Comunicazione: ottima capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia con il team che con gli ospiti. Lingue straniere: conoscenza fluente dell’inglese; gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera. Competenze informatiche: dimestichezza con software gestionali alberghieri (preferibilmente Protel), oltre a buona conoscenza di strumenti Office e posta elettronica. Proattività e problem solving: capacità di anticipare i bisogni degli ospiti e gestire con efficacia eventuali criticità. Organizzazione e precisione: attenzione ai dettagli, accuratezza nella gestione dei dati e delle procedure amministrative. Flessibilità e adattabilità: predisposizione a gestire imprevisti e ad adattarsi a un ambiente dinamico e orientato all’eccellenza. Cosa offriamo Inserimento in una realtà d’eccellenza nel panorama dell’ospitalità di lusso Relais & Châteaux. Ambiente di lavoro elegante, professionale e stimolante. Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale. Per candidarti: invia il tuo CV aggiornato agli indirizzi hr@albereta.it specificando nell’oggetto “Candidatura Front Desk Supervisor – L’Albereta”.