Supporto applicativo

Application Support Specialist Sede di lavoro: Desenzano del Garda Settore: Progettazione Software Dimensione Team: 20 persone Tipo di contratto: Tempo Indeterminato/Full-Time

Chi siamo
Siamo una software house dinamica di 20 persone focalizzata sulla realizzazione di prodotti software ad alto valore aggiunto. Per potenziare la gestione dei nostri prodotti principali, siamo alla ricerca di una figura tecnica motivata e trasversale da inserire nel nostro team. Cosa farai Supporto Tecnico di 2° Livello & Troubleshooting:
• Gestire e analizzare le segnalazioni di bug sui prodotti software assegnati.
• Risolvere autonomamente le problematiche agendo sui parametri di configurazione del software.
• Raccogliere e strutturare le informazioni utili (log, estrazione/analisi dati su database Oracle e PostgreSQL, riproduzione dell'errore, interviste all'utente) da passare al team di progettazione/sviluppo quando occorre un intervento sul codice. Analisi dei Requisiti & Evolutive:
• Distinguere se una segnalazione è un bug o una richiesta di modifica/funzionalità evolutiva.
• Interfacciarsi con gli utenti/clienti per chiarire il contesto e formalizzare requisiti chiari e completi per il team di sviluppo. AI-Assisted Tools & Automation:
• Utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per creare script e tool interni utili a velocizzare la verifica dei log, l'analisi dei dati e l'automazione dei test. Quality Assurance (QA) & Collaudo:
• Effettuare controlli e test di qualità sulle nuove versioni dei prodotti prima della release ufficiale in produzione. Requisiti Fondamentali
•

Formazione:
Diploma o Laurea ad indirizzo informatico (Perito Informatico, Informatica, Ingegneria Informatica o titoli equivalenti).
• Database: Buona conoscenza pratica di query SQL e analisi dati su database vari (Oracle, PostgreSQL, ..).
• Competenze tecniche: Attitudine alla lettura di log applicativi e alla diagnosi dei problemi.
• AI & Automation: Curiosità e predisposizione nell'utilizzo dell'IA generativa (ChatGPT, Claude, GitHub Copilot, script di automazione) per accelerare le analisi ed il testing.
• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Soft

Skills:
Attitudine al lavoro in team, ottime capacità relazionali e di ascolto verso utenti e clienti.
• Mobilità: Disponibilità a brevi trasferte in Italia ed all'estero. Cosa offriamo
• Inserimento all'interno di una realtà snella, stimolante e collaborativa.
• Possibilità di lavorare a contatto diretto con i prodotti e con le tecnologie più recenti.
• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato (o determinato finalizzato alla stabilizzazione), regolato dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi
• Inquadramento: Dal 4° al 2° Livello CCNL Commercio (in funzione dell'autonomia e delle competenze maturate)
• Retribuzione Annua Lorda (RAL): 24.000 € – 33.000 € (commisurata all'effettiva esperienza del candidato)
• Flessibilità oraria.
• Buoni pasto Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.