Service manager

17 ore fa
Parma, Emilia-Romagna, Italia GRUPPO ZATTI Tempo pieno
Per il potenziamento del proprio reparto Service, il Gruppo Zatti è alla ricerca di un/una Service Manager per la propria sede di Parma. Scopo della posizione Il Service Manager ha la responsabilità complessiva delle attività operative, organizzative ed economiche dell'area post-vendita della concessionaria. Coordina le officine e il magazzino ricambi, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, marginalità, produttività, efficienza, qualità del servizio e soddisfazione del Cliente, nel rispetto degli standard dei Marchi rappresentati e delle procedure aziendali. La figura rappresenta il punto di raccordo tra Direzione, accettazione, officine, reparti tecnici, magazzino ricambi e amministrazione, garantendo un'organizzazione efficace dell'intero processo Aftersales. La figura si occuperà di: Coordinare l'attività delle officine e dei relativi responsabili operativi. Pianificare capacità produttiva, carichi di lavoro e disponibilità delle risorse. Garantire il corretto dimensionamento delle squadre rispetto ai volumi di attività. Monitorare quotidianamente avanzamento lavori, saturazione e produttività. Gestire le priorità operative e intervenire sulle eventuali criticità. Monitorare gli interventi di manutenzione, riparazione, diagnosi e garanzia. Ridurre rilavorazioni, ritorni in officina e inefficienze operative. Assicurare il rispetto degli standard tecnici e qualitativi previsti dai Brand rappresentati. Collaborare con la Direzione alla definizione del budget annuale Aftersales. Ottimizzare le risorse a disposizione, monitorando percorsi di crescita e piani di sviluppo, valutare le performance, collaborare con ufficio HR nella selezione. Garantire elevati standard di Customer Experience, analizzando reclami, ritorni, cause di insoddisfazione, monitorando gli indicatori di Customer Satisfaction. Promuovere l'integrazione tra officina e magazzino, analizzando e standardizzando i processi tra le aree. Requisiti professionali Esperienza significativa nel settore automotive e nel post-vendita. Esperienza nella gestione di officine strutturate e/o realtà multi-brand. Esperienza nel coordinamento di team numerosi. Conoscenza approfondita dei processi di assistenza tecnica. Conoscenza dei processi di gestione ricambi e magazzino. Preferibile esperienza presso concessionarie automotive di medie/grandi dimensioni o gruppi dealer. Capacità organizzativa, decisionale e di negoziazione. Capacità di analisi dei dati. Orientamento al cliente e al risultato. Problem solving. L'annuncio si intende rivolto ad entrambi i sessi nel rispetto dei principi della parità di genere.

  • Service manager

    2 giorni fa

    parma, emilia romagna, Italia Data Science Tempo pieno

    Var Group – Data Science Service Manager Var Group, responsabile della trasformazione digitale grazie all’ecosistema di oltre 4000 professionisti distribuiti in 13 paesi. Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l’inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo,...

  • Service Manager

    2 giorni fa

    parma, emilia romagna, Italia Bip Italia Tempo pieno

    Questa posizione è in Bip Italia Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: Bip Italia cerca un/a Service Manager con oltre 15 anni di esperienza e laurea in discipline economiche, gestionali o ingegneristiche. Il ruolo prevede la gestione end-to-end di servizi BPO, coordinamento di team, monitoraggio economico delle commesse e la guida di...

  • Service Manager

    2 giorni fa

    parma, emilia romagna, Italia Methodos Tempo pieno

    Posizione Per un Gruppo Concessionario Automotive con sedi distribuite sul territorio abruzzese, ricerchiamo un/una: Service Manager di Gruppo (Automotive) La figura, inserita in un contesto di riorganizzazione e potenziamento dell’area Service, avrà la responsabilità di coordinare e motivare un team di circa 15 risorse distribuite su più sedi,...

  • IT Service Manager

    2 giorni fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia CRIF Tempo pieno

    CRIF prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, ricerca una figura di:Invii la sua candidatura dopo aver letto i requisiti di competenza e qualifica per questa...

  • IT Service Manager

    21 ore fa

    parma, emilia romagna, Italia MAW Tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection ricerca per affermato System Integrator operante nel settore Information Technology un/una:IT Service ManagerIl ruoloLa figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA.La...

  • Technical Sales Engineer

    12 ore fa

    parma, emilia romagna, Italia ANDRITZ Separation Tempo pieno

    TECHNICAL SALES ENGINEER - SERVICE MANAGER ITALY & SPAIN ABOUT ANDRITZANDRITZ is a global leader in process technologies, equipment, plants, automation, and services for hydropower, pulp and paper, metals and environment & energy industries. Operating in over 80 countries, ANDRITZ drives the green transition by merging innovation with environmental...

  • Service Product Manager

    1 giorno fa

    parma, emilia romagna, Italia GEA Tempo pieno

    Responsibilities / Tasks As ourService Product Manager in Nutrition Plant Engineering (NPE Division ), you will lead the end-to-end product lifecycle , driving the success of digital service products with global impact. You will own the product vision, define scalable strategies, and build high-performingdigital service products.You will work closely...

  • Service Manager

    2 giorni fa

    parma, emilia romagna, Italia Datef AG Tempo pieno

    L’IT è la tua passione e pensi in termini di servizi, qualità e responsabilità? Vuoi lavorare con tecnologie moderne e contribuire a servizi stabili e sicuri per le aziende dell’Alto Adige? Allora questa è la tua occasione! IL TUO RUOLO Responsabilità per l’intero ciclo di vita dei servizi: progettazione, gestione operativa e miglioramento...

  • SERVICE DELIVERY MANAGER

    3 giorni fa

    parma, emilia romagna, Italia FeDi Tempo pieno

    In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un SERVICE DELIVERY MANAGER per un Cliente leader nel settore dei servizi digitali, sicurezza informatica e gestione delle infrastrutture IT critiche.I candidati ideali lavoreranno da remoto, ma è gradita flessibilità a recarsi occasionalmente presso la nostra sede in provincia di...

  • Junior Project Manager

    13 ore fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Fora MD (UK) ltd Tempo pieno

    Fora Spa, azienda leader nella fornitura di servizi sanitari nell’ambito della diagnostica e della terapia, per la propria Business Artificial Intelligence è alla ricerca di Junior Project Manager / Service Manager.Faccia clic su "Candidati" qui sotto per inviare la sua candidatura. Si assicuri che il suo CV sia aggiornato e di aver prima letto le...

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