IT/OT Support Specialist

Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data. Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 40.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC. La divisione Life Sciences di Akkodis è leader a livello italiano nell’ambito della consulenza ingegneristica, convalida e servizi GMP per le aziende del comparto farmaceutico, chimico e sanitario. Costituita da consulenti specializzati di elevato livello tecnico e provata esperienza nel campo delle Good Manufacturing Practices, che hanno approfondito la loro formazione collaborando con importanti aziende internazionali, l’azienda assicura una totale conformità ai requisiti qualitativi dell’FDA e degli equivalenti organismi europei. I servizi riguardano Engineering, Commissioning & Qualification, IT compliance, Process&Quality, Advanced therapies, training GxP. Nell’ottica di un potenziamento della divisione, ricerchiamo: IT/OT Support Specialist Entra a far parte della nostra divisione Life Sciences, un gruppo di oltre 500 consulenti che operano in Italia e circa 5.000 in Europa nelle Life Sciences attraverso le altre Region Europee. La nostra forza è da sempre l’integrazione delle nostre competenze, che ci permettono di avere una visione a 360° del mondo farmaceutico. Quale sarà il tuo contributo in Akkodis? All'interno del team Operational Technology (OT) sarai responsabile della gestione, manutenzione e supporto dei sistemi informatici e OT presenti nei laboratori e negli impianti del sito produttivo, garantendo continuità operativa, compliance normativa, cybersecurity e supporto agli utenti finali. Opererai in stretta collaborazione con i referenti OT, i team Quality Assurance, Validation, IT Global, fornitori esterni e stakeholder di stabilimento. Principali

Responsabilità:
Supporto IT e Workplace Management
• Installazione, configurazione e manutenzione di workstation desktop e laptop.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software.
• Installazione e configurazione di sistemi operativi Windows e Linux secondo gli standard aziendali.
• Installazione, aggiornamento e manutenzione di software applicativi.
• Configurazione e gestione della posta elettronica tramite client e webmail.
• Gestione utenti, gruppi e computer tramite Active Directory.
• Supporto tecnico agli utenti finali e gestione delle richieste di assistenza. Backup, Sicurezza e Cybersecurity
• Esecuzione di attività di backup e ripristino dati mediante strumenti aziendali quali CommVault e Acronis.
• Installazione, configurazione e monitoraggio delle soluzioni antivirus e antimalware (Trellix/McAfee).
• Garanzia dell'integrità, disponibilità e sicurezza dei dati aziendali.
• Promozione della cultura della Cybersecurity e delle best practice di sicurezza informatica.
• Applicazione delle policy aziendali di sicurezza IT e OT. Gestione Sistemi OT
• Supporto all'amministrazione e manutenzione dei sistemi Operational Technology nel rispetto delle SOP aziendali.
• Gestione delle attività tramite sistemi di ticketing ServiceNow (IT4You, Access4You e strumenti correlati).
• Supporto nella progettazione, implementazione, configurazione, manutenzione e miglioramento dei sistemi OT.
• Gestione e risoluzione delle problematiche relative ai sistemi OT.
• Supporto alle attività di change management e manutenzione evolutiva dei sistemi. Compliance, Quality e Audit
• Operare nel rispetto delle normative GxP, delle procedure aziendali e delle disposizioni in materia di salute e sicurezza.
• Collaborare con i team QA e CSV/Validation nelle attività di compliance e nelle revisioni periodiche dei sistemi computerizzati.
• Supportare la preparazione e la gestione degli audit relativi ai sistemi OT.
• Verificare l'efficacia delle azioni correttive e preventive sui sistemi gestiti.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi e all'aggiornamento della documentazione tecnica. Gestione Operativa
• Garantire il rispetto degli SLA e dei KPI definiti dal sito per le attività OT.
• Collaborare con fornitori esterni e consulenti per interventi specialistici.
• Gestire in autonomia le attività assegnate, riportando tempestivamente criticità e opportunità di miglioramento.
• Assicurare elevati standard qualitativi e il rispetto delle tempistiche concordate Lavorerai in un ambiente regolamentato GxP, contribuendo alla continuità operativa dei sistemi IT e OT di laboratorio e di produzione, con particolare attenzione agli aspetti di compliance, cybersecurity, data integrity e supporto agli utenti di sito. Requisiti Tecnici Obbligatori
• Esperienza di almeno 2 anni come Tecnico IT, IT Support Specialist o IT/OT Specialist
• Ottima conoscenza dell'hardware PC e dei principali componenti informatici
• Esperienza nella gestione di sistemi operativi Windows e Linux
• Conoscenza di Active Directory
• Esperienza nella gestione di software antivirus ed endpoint protection
• Buona conoscenza delle infrastrutture di rete TCP/IP
• Conoscenza delle architetture Client/Server e Web
• Conoscenza di LAN, WAN e strumenti di System & Network Management
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft 365
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing (preferibilmente ServiceNow)
• Italiano: ottimo (C1/C2)
• Inglese: livello intermedio (B1/B2) o superiore, necessario per l'interazione con team IT Global e documentazione tecnica Costituiscono titolo preferenziale
• Conoscenza di ambienti OT e sistemi industriali
• Esperienza in contesti regolamentati farmaceutici, biotech o medical device.
• Conoscenza delle normative GxP
• Esperienza con CommVault, Acronis e Trellix/McAfee
• Capacità di sviluppo di script VBA, Excel Macro e attività di automazione
• Esperienza nella collaborazione con team QA, CSV e Validation Soft Skills
• Forte orientamento al problem solving
• Capacità di individuare rapidamente soluzioni efficaci anche in situazioni critiche
• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team
• Eccellenti doti comunicative verso utenti e stakeholder
• Precisione, affidabilità e orientamento alla qualità
• Flessibilità operativa ed approccio proattivo al miglioramento continuo
• Attitudine alla sicurezza e alla compliance Location 📍Guidonia Montecelio, 5/5 in sede Offerta Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio RAL compresa tra i 30.000€ ed i 36.000€, in base alle competenze della persona 💼Cosa troverai in Akkodis?
• Un percorso di carriera strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale
• Ti supporteremo grazie ai nostri piani di formazione, ad una performance review annuale, ad un affiancamento nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a follow-up con figure Manageriali e HR Business Partner
• Avrai a disposizione una Piattaforma di Corporate Benefits In Akkodis crediamo nel valore della diversità, dell’equità e dell’inclusione. Ci impegniamo ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro in cui ogni persona possa sentirsi accolta, rispettata e valorizzata, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità o background socioeconomico. Tutte le nostre offerte di lavoro sono aperte anche a persone con disabilità, in conformità con la Legge 68/99, e il nostro obiettivo è garantire un processo di selezione equo, accessibile e rispettoso delle esigenze individuali. Per offrirti la migliore esperienza possibile durante il percorso di candidatura, ti invitiamo a segnalarci eventuali necessità specifiche legate alla tua disabilità, così da poter predisporre i giusti supporti e garantire un’interazione serena e inclusiva.