Specialista International Customer Service

Abiogen Pharma ricerca uno/a Specialista International Customer Service in sostituzione maternità. Mission del ruolo Riportando all’International Business Unit Head, la risorsa individuata avrà il compito di garantire la gestione end-to-end del ciclo ordine-consegna (order-to-cash) verso distributori e licenziatari internazionali dell'International Business Unit, assicurando i livelli di servizio concordati, la piena conformità GDP e doganale e un flusso informativo puntuale tra partner, Supply Chain, Qualità, Regulatory Affairs e Amministrazione. Principali responsabilità
• Curare l'intero processo di inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini export nel rispetto delle procedure aziendali e delle tempistiche concordate, raccogliendo e consolidando i forecast dei partner in collaborazione con l’International Sales Manager.
• Fornire assistenza operativa ai clienti internazionali, assicurando risposte tempestive alle richieste commerciali, logistiche e documentali.
• Monitorare l'avanzamento degli ordini e delle spedizioni, informando proattivamente i clienti in merito a tempi di consegna, eventuali criticità e relative soluzioni.
• Predisporre e verificare la documentazione necessaria alle spedizioni internazionali, nel rispetto della regolamentazione vigente.
• Supportare la gestione delle problematiche relative a consegne, trasporti, reclami e non conformità, collaborando con le funzioni interne per l'identificazione e l'attuazione delle azioni correttive.
• Aggiornare e mantenere i dati anagrafici e commerciali dei clienti all'interno dei sistemi aziendali, garantendone accuratezza e completezza.
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali, delle condizioni commerciali concordate e delle normative applicabili alle spedizioni internazionali. Competenze e requisiti richiesti
• Laurea in Economia, Commercio Internazionale, Lingue o affini.
• Esperienza di almeno 4 anni in attività di Back Office Commerciale, preferibilmente legata ad attività di export nel settore farmaceutico/healthcare o in ambito regolamentato (GDP).
• Conoscenza di sistemi ERP e pacchetto Office avanzato.
• Conoscenza delle procedure di gestione ordini internazionali.
• Familiarità con documentazione export e processi logistici, Incoterms 2020 e delle procedure doganali.
• Inglese fluente scritto e parlato
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e di interagire con interlocutori interni ed esterni. Offerta di lavoro
• Full time; Contratto a tempo determinato in sostituzione di maternità
• Sede di lavoro: Pisa
• Qualifica: Impiegato/a
• RAL compresa fra € 37.000
- € 42.000 come da CCNL chimico farmaceutico Informativa privacy I dati saranno trattati ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si prega di prendere visione dell’informativa privacy candidati disponibile all’interno del sito https://www.abiogen.it/it/ Per candidarsi Si prega di inviare la propria candidatura solo se in possesso dei requisiti richiesti allegando il CV al seguente indirizzo mail: selezioni@abiogen.it La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity:
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