Travel Consultant | Air Ticketing

Requisito obbligatorio per candidarsi ATTENZIONE: LA POSIZIONE È RISERVATA ESCLUSIVAMENTE A CANDIDATI CON ESPERIENZA PROFESSIONALE NELLA BIGLIETTERIA AEREA. È indispensabile avere esperienza pratica e autonomia nell’emissione, riemissione, modifica e rimborso di biglietti aerei tramite sistemi GDS (preferibilmente Sabre). Non si tratta di una posizione entry-level né di un ruolo destinato a persone semplicemente appassionate di viaggi. Le candidature prive di esperienza operativa nella biglietteria aerea non saranno prese in considerazione. L’opportunità Per conto di una agenzia di viaggi Svizzera con sede a Lugano, ricerchiamo un Travel Consultant esperto nella prenotazione e nell’emissione della biglietteria aerea tramite sistemi GDS, preferibilmente Sabre. La posizione è inserita in una nuova agenzia di viaggi, specializzata in business travel, luxury travel e gestione di itinerari complessi per una clientela internazionale. Il progetto offre l’opportunità di entrare in una realtà in fase di espansione, supportata da un gruppo già affermato, contribuendo allo sviluppo delle attività operative e commerciali. Il ruolo La risorsa sarà responsabile della gestione completa delle prenotazioni e dei servizi di viaggio, con particolare attenzione alla biglietteria aerea, all’emissione dei biglietti e all’utilizzo dei sistemi GDS. Cerchiamo un professionista con esperienza concreta in agenzia di viaggi, capace di lavorare autonomamente nella gestione di prenotazioni, emissioni, modifiche, riemissioni e rimborsi. La figura supporterà una clientela business, leisure e VIP, garantendo rapidità, precisione e un elevato standard di servizio. Principali responsabilità Biglietteria aerea e sistemi GDS
• Ricerca, quotazione e prenotazione di voli nazionali e internazionali tramite GDS, preferibilmente Sabre.
• Emissione, riemissione, modifica, annullamento e rimborso della biglietteria aerea.
• Gestione completa dei PNR, incluse SSR, OSI, assegnazione posti e documentazione.
• Applicazione delle regole tariffarie e delle procedure BSP.
• Monitoraggio delle prenotazioni, delle modifiche operative e delle scadenze ticketing.
• Costruzione di itinerari internazionali complessi e multi-tratta. Prenotazioni hotel e servizi travel
• Ricerca e prenotazione di hotel tramite GDS, piattaforme dedicate e fornitori diretti.
• Gestione delle richieste speciali e delle modifiche alle prenotazioni.
• Coordinamento con hotel, compagnie aeree, DMC e partner internazionali.
• Prenotazione di servizi accessori e supporto nell’organizzazione completa dei viaggi. Gestione operativa e assistenza clienti
• Supporto nella pianificazione di viaggi business e leisure.
• Analisi delle migliori soluzioni tariffarie e di routing.
• Gestione di imprevisti, cambi operativi e richieste urgenti.
• Assistenza ai clienti durante tutte le fasi della prenotazione. Requisiti essenziali
• Almeno 4 anni di esperienza in agenzia di viaggi come Travel Consultant, Travel Agent, Ticketing Specialist o ruolo equivalente.
• Ottima conoscenza operativa di almeno un sistema GDS, preferibilmente Sabre.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza concreta e autonomia nell’emissione della biglietteria aerea.
• Capacità di gestire riemissioni, cambi, cancellazioni e rimborsi.
• Conoscenza delle regole tariffarie e delle procedure BSP.
• Esperienza nella prenotazione di voli, hotel e servizi travel.
• Precisione, affidabilità, organizzazione e autonomia operativa. Costituiscono titolo preferenziale
• Esperienza avanzata nell’utilizzo di Sabre.
• Conoscenza del sistema GDS Amadeus.
• Esperienza nel business travel e nel luxury travel.
• Gestione di clientela corporate, VIP e internazionale.
• Esperienza nella costruzione di itinerari complessi.
• Familiarità con CRM e piattaforme dedicate al settore travel. Cosa offriamo
• Assunzione in Svizzera con Permesso G per candidati frontalieri in possesso dei requisiti previsti.
• Opportunità di crescita professionale e di sviluppo verso un ruolo full-time.
• Ambiente internazionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio.
• Formazione continua e possibilità di assumere responsabilità crescenti.
• Partecipazione diretta allo sviluppo di un progetto imprenditoriale in espansione.