Riparazione di pc con problemi: eliminare virus o malware

Premetto che sono una persona anziana con poca conoscenza dell'informatica, comunque da quello che ho capito è rimasta poca memoria, mi suggerisce di aprire un altro account per evitare di perdere dati, insomma da quello che capisco ha bisogno di una bella resettata

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• Problemi da risolvere del tuo dispositivo o computer?   Eliminare virus o malware
  
• Tipologia dispositivo?   Pc
  
• Sistema operativo del dispositivo   Windows 10
  
• Garanzia in vigore?   No
  
• Quando vuole iniziare la riparazione?   Urgente (nelle prossime 24 ore)
  
• Orario preferito per il servizio   Mattina (08:00 - 12:00)

Preferenza per il servizio: Relazione qualità/prezzo