Operatore/trice servizio clienti per settore marketing

2 settimane fa

Legnano Lombardia, LOM, Italia United Tempo pieno
Cerchiamo una figura di Operatore/trice servizio clienti da inserire nel team di un'agenzia di marketing e comunicazione. La nostra realtà è specializzata nella creazione di strategie digitali innovative e nella gestione della brand reputation per diverse aziende. In questo ruolo, la persona selezionata gestirà le relazioni con i nostri clienti, fornendo supporto e consulenza sui servizi offerti per assicurare un'esperienza positiva e duratura. Il lavoro implica un contatto quotidiano con le aziende partner, contribuendo attivamente alla loro soddisfazione. Mansioni principali: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email, con un volume medio di 50-70 contatti giornalieri, registrate su CRM Zendesk. Fornitura di informazioni dettagliate e aggiornate sui servizi di marketing, come campagne digitali e strategie di comunicazione. Risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche, coordinandosi con i team interni (es. reparto creativo e tecnico). Aggiornamento costante dei database clienti e delle schede di contatto nel sistema gestionale. Supporto nella gestione delle pratiche amministrative legate ai contratti di servizio. Offerta e benefit: Contratto a tempo indeterminato full-time. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €. Welfare aziendale per i dipendenti e convenzioni dedicate. Rimborso spese per eventuali trasferte occasionali. Assicurazione sanitaria integrativa. Formazione continua.

Requisiti:
diploma di scuola superiore. ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali. padronanza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, CRM). attitudine al problem solving e capacità di gestione dello stress. precisione e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane. esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza. Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Legnano