Receptionist

4 settimane fa

Greater Rome Metropolitan Area, 62, Italia Courtyard by Marriott Rome Central Park Tempo pieno
Siamo alla ricerca di un Receptionist esperto (3° livello C.
C.
N.
L. TURISMO) da inserire nel team Front Office del *Courtyard by Marriott Rome Central Park
* . Il ruolo è centrale nell’esperienza dell’ospite. Responsabilità principali:
- Gestione completa del ciclo di soggiorno: prenotazioni, check-in, permanenza e check-out
- Accoglienza professionale e personalizzata, in linea con gli standard Marriott
- Gestione telefonate, email e richieste degli ospiti con tempestività e precisione
- Risoluzione proattiva di problematiche operative e reclami

Requisiti:

- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritto e orale).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Problem solving rapido ed efficace, anche sotto pressione.
- Buona padronanza del pacchetto Office.
- Esperienza nell’utilizzo dei PMS Opera e sistema MARSHA.
- Esperienza di almeno 3 anni. Requisiti preferenziali:
- Conoscenza di una terza lingua.
- Esperienza pregressa in Front Office in hotel della stessa categoria.
- Familiarità con standard e procedure Marriott.