Addetto/a gestione reclami per e-commerce moda

E-commerce di abbigliamento con sede a Torgiano (PG), attivo sul mercato retail nazionale, ricerca un profilo per l'area customer care dedicato alla gestione dei reclami post-vendita. Ti occuperai di:
- analizzare le segnalazioni dei clienti relative a difetti di capi o errori di taglia
- gestire l'intero processo di risoluzione tramite software di ticketing
- coordinare i resi con il magazzino e proporre soluzioni come rimborsi o cambi merce
- monitorare la qualità dei prodotti segnalati per ridurre le criticità ricorrenti
- mantenere una comunicazione chiara e professionale con i clienti in ogni fase

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa, valutiamo profili junior motivati
- spiccata attenzione al dettaglio e sensibilità per il prodotto moda
- ottime capacità comunicative e diplomazia nella gestione dei conflitti
- dimestichezza con strumenti informatici di base e software di ticketing Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
- Retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Formazione continua
- inserimento previsto a ottobre Sede di lavoro: Torgiano (PG)