Addetto/a assistenza clienti nel settore energetico
4 settimane fa
Asti Italy, 21
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Azienda operante nel settore energia e utilities ricerca una risorsa da inserire nel team assistenza clienti. La figura selezionata supporterà i clienti nella gestione delle loro esigenze relative a contratti, servizi e informazioni tecniche, garantendo un'esperienza efficiente e professionale.
Attività previste:
\
* Gestione delle richieste clienti via telefono, email e portali aziendali \
* Fornitura di informazioni su contratti, tariffe e servizi energetici \
* Assistenza nella risoluzione di problematiche relative a bollette e utenze \
* Registrazione e aggiornamento dei dati clienti nel sistema gestionale aziendale \
* Collaborazione con i reparti tecnico e commerciale per garantire soluzioni complete \
* Monitoraggio della qualità del servizio e raccolta feedback della clientela Requisiti richiesti: \
* Diploma di scuola superiore \
* Spiccate capacità comunicative e di ascolto attivo \
* Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente \
* Conoscenza pratica dei principali strumenti informatici e della posta elettronica \
* Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle attività \
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o customer care (gradita ma non indispensabile) Offerta e benefit: \
* Contratto a tempo determinato 12 mesi full-time, 40 ore settimanali \
* Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili \
* Formazione iniziale e supporto nella gestione delle attività quotidiane \
* Orario su turni dal lunedì al venerdì \
* Welfare aziendale e convenzioni aziendali \
* Inserimento con affiancamento nelle prime settimane Sede di lavoro: Asti, disponibilità immediata.
* Gestione delle richieste clienti via telefono, email e portali aziendali \
* Fornitura di informazioni su contratti, tariffe e servizi energetici \
* Assistenza nella risoluzione di problematiche relative a bollette e utenze \
* Registrazione e aggiornamento dei dati clienti nel sistema gestionale aziendale \
* Collaborazione con i reparti tecnico e commerciale per garantire soluzioni complete \
* Monitoraggio della qualità del servizio e raccolta feedback della clientela Requisiti richiesti: \
* Diploma di scuola superiore \
* Spiccate capacità comunicative e di ascolto attivo \
* Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente \
* Conoscenza pratica dei principali strumenti informatici e della posta elettronica \
* Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle attività \
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o customer care (gradita ma non indispensabile) Offerta e benefit: \
* Contratto a tempo determinato 12 mesi full-time, 40 ore settimanali \
* Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili \
* Formazione iniziale e supporto nella gestione delle attività quotidiane \
* Orario su turni dal lunedì al venerdì \
* Welfare aziendale e convenzioni aziendali \
* Inserimento con affiancamento nelle prime settimane Sede di lavoro: Asti, disponibilità immediata.