Spa Receptionist
4 settimane fa
Tuscany, 52, Italia
Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel
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Per la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Spa Receptionist nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel.
Come Spa Receptionist, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Spa, supportando le esigenze degli ospiti durante il loro soggiorno, utilizzerai in ogni momento i più alti standard di servizio e di ospitalità.
Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
Job Description
•Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; •Gestire l’accoglienza e l’assistenza degli ospiti con attitudine positiva e amichevole. Fornire informazioni per telefono o via email sui servizi e le disponibilità orarie per effettuare prenotazioni.•Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo e ospitale e assicurarsi che siano risolti e seguiti nel modo più appropriato possibile aggiornando costantemente la Spa Supervisor e la Spa Manager;•Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;•Informare e promuovere tutti i servizi a disposizione della Spa;•Supportare e dare le giuste raccomandazioni agli ospiti durante la vendita dei prodotti;•Essere un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;•Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;•Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;•Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;•Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi. Job Requirements •Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;•Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;•Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative. Tipologia contrattuale
• Contratto stagionale a tempo determinato.
• Contratto applicato: CCNL Turismo
• Retribuzione lorda annua 25.5 k
• Livello di inquadramento C2 Pari opportunità Rosewood Hotel Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, valorizzando diversità, equità e inclusione in ogni fase del processo di selezione. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere ai sensi della Legge 903/77 e del D.
Lgs. 198/2006. Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
Job Description
•Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; •Gestire l’accoglienza e l’assistenza degli ospiti con attitudine positiva e amichevole. Fornire informazioni per telefono o via email sui servizi e le disponibilità orarie per effettuare prenotazioni.•Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo e ospitale e assicurarsi che siano risolti e seguiti nel modo più appropriato possibile aggiornando costantemente la Spa Supervisor e la Spa Manager;•Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;•Informare e promuovere tutti i servizi a disposizione della Spa;•Supportare e dare le giuste raccomandazioni agli ospiti durante la vendita dei prodotti;•Essere un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;•Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;•Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;•Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;•Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi. Job Requirements •Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;•Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;•Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative. Tipologia contrattuale
• Contratto stagionale a tempo determinato.
• Contratto applicato: CCNL Turismo
• Retribuzione lorda annua 25.5 k
• Livello di inquadramento C2 Pari opportunità Rosewood Hotel Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, valorizzando diversità, equità e inclusione in ogni fase del processo di selezione. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere ai sensi della Legge 903/77 e del D.
Lgs. 198/2006. Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
