Operatore/trice telefonico junior per hub logistico

Stiamo selezionando Operatore/trice call center da integrare nel nostro organico di assistenza clienti, all'interno di un hub logistico attivo nel comparto dei trasporti merci su scala nazionale. Il ruolo si colloca al centro delle operazioni quotidiane, tra clienti, corrieri e reparti operativi.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale
- familiarità con l'uso del computer e dei principali software gestionali
- ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
- predisposizione al problem solving e gestione dello stress
- disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nei fine settimana
- esperienza non indispensabile Nel quotidiano ti occuperai di gestire chiamate inbound e outbound relative a spedizioni, consegne e ritiri, fornendo aggiornamenti precisi su tempistiche e stato degli ordini. Inserirai e aggiornerai dati nel sistema gestionale aziendale, raccoglierai segnalazioni e reclami semplici inoltrandoli ai reparti competenti, coordinandoti con magazzino e logistica per risolvere criticità operative. Monitorerai le spedizioni giornaliere e manterrai aggiornate le anagrafiche clienti e partner. Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Logistica e Trasporti)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Welfare aziendale
- affiancamento strutturato nelle prime settimane Orario full-time 40 ore settimanali su turni dal lunedì al venerdì, con picchi di intensità nel periodo estivo per sostituzioni ferie e volumi maggiori. Sede di lavoro: Verona