Addetto/a alla consulenza per mercato energia

Fornitore di energia elettrica e gas per clientela residenziale e aziendale nell'area di Verona ricerca una persona da inserire nel team dedicato al supporto clienti. Gestirai un portafoglio di utenze fornendo assistenza personalizzata su contratti, consumi e ottimizzazioni tariffarie, con l'obiettivo di aiutare i clienti a ridurre i costi. Cosa farai: \
* consulenza diretta su tariffe energetiche e servizi accessori via telefono, email e sportello \
* gestione autonoma di attivazioni, volture e variazioni contrattuali su gestionale dedicato \
* risoluzione di reclami e anomalie di fatturazione con riconciliazioni precise, gestendo circa 30-40 pratiche al giorno \
* aggiornamento delle anagrafiche clienti in tempo reale sul CRM aziendale \
* collaborazione con i tecnici per interventi programmati su impianti

Requisiti:
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* aperto anche a candidati alla prima esperienza \
* forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con calma \
* dimestichezza con sistemi CRM e pacchetto Office per l'elaborazione dati \
* attitudine all'autonomia operativa e precisione nelle pratiche \
* interesse per il mercato energia e utilities \
* disponibilità entro 2 settimane Offerta e benefit: \
* contratto full-time su 5 giorni, tempo determinato finalizzato a indeterminato \
* Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili \
* Buoni pasto \
* Formazione continua \
* Welfare aziendale \
* Computer aziendale Sede di lavoro: Verona (VR).