Operatore/trice call center per servizi digitali

4 settimane fa

Vicenza Veneto, VEN, Italia REV Tempo pieno
Gestirai le richieste telefoniche di clienti privati che utilizzano servizi digitali in abbonamento. Nel nostro team seguirai chiamate in entrata, ricontatti programmati e aggiornamenti delle pratiche, con un approccio chiaro e disponibile. Ogni giornata alterna ascolto, verifica delle informazioni e risoluzione delle richieste più comuni. Utilizzerai il CRM aziendale per registrare le conversazioni, aprire ticket e lasciare note utili ai colleghi; il volume indicativo è di 40-60 contatti al giorno, in base ai turni e al periodo.

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore buona comunicazione in italiano e ascolto attivo dimestichezza con computer, cuffie e applicativi web pazienza nella gestione di richieste ripetitive o complesse disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani anche senza esperienza pregressa nel ruolo Offerta e benefit: affiancamento pratico sulle procedure e sul gestionale Formazione continua sui servizi e sulle modalità di assistenza Buoni pasto per le giornate lavorate Orario flessibile organizzato su turni, con particolare intensità nel periodo estivo per le sostituzioni ferie retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 € ingresso in azienda da subito Offriamo un contesto collaborativo, dove potrai fare domande, imparare gradualmente e contribuire alla qualità del servizio. L'inserimento prevede un rapporto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Vicenza