Addetto/a allo sportello energia e utilities

La riorganizzazione del punto di contatto dedicato alle utenze richiede l’inserimento di un Addetto/a allo sportello. Il contesto è quello dei servizi energetici rivolti a famiglie e piccole attività, con gestione diretta di richieste su forniture, bollette e contratti. La ricerca prevede disponibilità immediata, in vista della maggiore affluenza legata alle sostituzioni estive e alla turnazione del personale. Il ruolo comporta un rapporto costante con il pubblico e un’attenta verifica delle informazioni fornite.

Requisiti:
• diploma o qualifica professionale, preferibilmente in ambito amministrativo o commerciale
• esperienza non richiesta; saranno valutate anche candidature alla prima esperienza
• capacità di utilizzare con precisione strumenti informatici e applicativi gestionali
• comunicazione chiara, ascolto e riservatezza nella gestione dei dati degli utenti
• disponibilità a lavorare su turni di sportello e a collaborare con il gruppo di riferimento

Mansioni:
La risorsa registrerà le richieste nel gestionale CRM, verificando anagrafiche, letture e condizioni contrattuali prima dell’apertura della pratica. Fornirà indicazioni su volture, subentri, variazioni di fornitura e modalità di pagamento, indirizzando i casi tecnici agli uffici competenti. È prevista la gestione di circa 25 richieste giornaliere tra accessi allo sportello, appuntamenti e aggiornamenti delle pratiche; ogni operazione dovrà essere annotata nel sistema e chiusa con la relativa documentazione. Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• orario full-time con turni mattutini e pomeridiani
• Orario flessibile
• Welfare aziendale
• affiancamento iniziale sulle procedure di fornitura e sui sistemi interni Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Bassano del Grappa