Consumer Goods Aftersales Transformation Expert
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- Disegnare e ottimizzare processi di Order Management, Order-to-Cash, Warranty & Claims, Complaints e Returns, migliorando performance e qualità del servizio
- Supportare l'evoluzione di Spare Parts Management, Field Service e Technical Support, definendo processi, KPI e modelli organizzativi
- Contribuire a iniziative di Process Excellence e Continuous Improvement, identificando opportunità di semplificazione, standardizzazione e automazione
- Abilitare la trasformazione attraverso CRM e Customer Service platform, analytics, automazione, Data & AI e tecnologie emergenti
- Sviluppare business case e roadmap di trasformazione, collaborando con stakeholder e management del cliente lungo tutte le fasi progettuali La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui
- ad esempio
- il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è prevista l’applicazione del CCNL Metalmeccanico, con uno tra i seguenti livelli inquadramento e corrispondente fascia di retribuzione annua lorda: B3: € 32.000 e € 50.500 A1. € 50.000 e € 71.400 Le tue caratteristiche- Esperienza in società di consulenza o familiarità con approcci e modalità di lavoro tipici del Consulting, in particolare nella gestione di progetti di trasformazione e stakeholder complessi
- Esperienza in Consumer Goods, FMCG, Manufacturing, Industrial Equipment, Medical Devices, Energy o altri business product-based, con esposizione ai processi di service e post-vendita
- Competenze in uno o più ambiti tra Aftersales, Service Operations, Customer Service Transformation, Customer Operations, Order-to-Cash, Warranty & Claims, Spare Parts, Field Service o Technical Support
- Partecipazione a iniziative di process transformation, Lean/Process Excellence, operating model redesign, Continuous Improvement o Digital Transformation
- Familiarità con piattaforme CRM, Customer Service e Service Management, come Salesforce, Service Cloud o ServiceNow, e con soluzioni di automazione e AI applicate alle Operations
- Laurea Magistrale in Engineering, Economics, Management o discipline equivalenti
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KERING Global Distribution Model Manager
4 giorni fa
Novara, Piedmont, 21, Italia Kering Tempo pieno**Summary** Kering is a global, family-led luxury group, home to people whose passion and expertise nurture creative Houses across couture and ready-to-wear, leather goods, jewelry, eyewear and beauty: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, as well as Kering Eyewear. Inspired by...
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Consumer Goods Aftersales Transformation Expert
2 giorni fa
Turin, Piedmont, Italia Accenture Tempo pienoOverview In questo ruolo supporti la trasformazione post-vendita e l’efficienza operativa, collaborando con clienti per migliorare customer experience e valore lungo il ciclo di vita del prodotto. Lavorerai a stretto contatto con team multifunzionali per ripensare processi e modelli operativi in ambito Aftersales, Service Operations e Customer Service....
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Turin, Piedmont, Italia 4400 Accenture S.p.A Company Tempo pienoEntrando in Accenture Supply Chain & Engineering lavorerai al cuore della value chain, dal sourcing e procurement all'engineering e R&D, dalla manifattura e operations ai capital projects, per aiutare le aziende a reinventare l'intera catena del valore, alimentata da dati, AI e tecnologie di nuova generazione. In particolare, nell’area Planning,...
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Turin, Piedmont, Italia Accenture Tempo pienoOverview In Accenture, contribuirai a trasformare i processi Aftersales e Service Operations nei settori Automotive e Industrial Manufacturing. Lavora al crocevia tra operations, trasformazione digitale e intelligenza artificiale per migliorare efficienza e livello di servizio. Supporterai disegno e ottimizzazione di processi chiave come Warranty, Spare...
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PMO Digital Transformation Lead
5 ore fa
Turin, Piedmont, Italia aizoOn Technology Consulting Tempo pienoaizoOn, società di tecnologia e consulenza, indipendente, operante a livello globale, ricerca un / a Project Manager Officer - Digital Transformation.È la persona giusta per questa opportunità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.La persona sarà inserita nella divisione Consumer Goods & Services e opererà presso un’importante...
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PMO Digital Transformation Lead
1 giorno fa
Turin, Piedmont, Italia aizoOn Technology Consulting Tempo pienoaizoOn, società di tecnologia e consulenza, indipendente, operante a livello globale, ricerca un / a Project Manager Officer - Digital Transformation.La persona sarà inserita nella divisione Consumer Goods & Services e opererà presso un’importante realtà del settore Luxury in qualità di Project Manager Officer.Lavorerà nel dipartimento di Innovazione...
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PMO Digital Transformation Lead
13 ore fa
Turin, Piedmont, Italia aizoOn Technology Consulting Tempo pienoaizoOn, società di tecnologia e consulenza, indipendente, operante a livello globale, ricerca un / a Project Manager Officer - Digital Transformation.La persona sarà inserita nella divisione Consumer Goods & Services e opererà presso un’importante realtà del settore Luxury in qualità di Project Manager Officer.Lavorerà nel dipartimento di Innovazione...
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Automotive Aftersales Transformation Expert
1 settimana fa
Turin, Piedmont, Italia 4400 Accenture S.p.A Company Tempo pienoEntrando in Accenture Supply Chain & Engineering lavorerai al cuore della value chain, dal sourcing e procurement all'engineering e R&D, dalla manifattura e operations ai capital projects, per aiutare le aziende a reinventare l'intera catena del valore, alimentata da dati, AI e tecnologie di nuova generazione. In particolare, nell’area Planning,...
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Senior IT Project Manager
3 giorni fa
Turin, Piedmont, Italia aizoOn Technology Consulting Tempo pienoUna consulenza tecnologica globale è alla ricerca di un IT Senior Project Manager nel settore Marketing.Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.La figura sarà inserita nella Divisione Consumer Goods & Services e gestirà la governance di progetti IT, inclusi...
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Project Manager Officer
1 giorno fa
Turin, Piedmont, Italia aizoOn Technology Consulting Tempo pienoaizoOn, società di tecnologia e consulenza, indipendente, operante a livello globale, ricerca un / a Project Manager Officer - Digital Transformation. La persona sarà inserita nella divisione Consumer Goods & Services e opererà presso un’importante realtà del settore Luxury in qualità di Project Manager Officer. Lavorerà nel dipartimento di...