Addetto/a gestione clienti per e-commerce

4 giorni fa

Albignasego Veneto, VEN, Italia Eventus Tempo pieno
Per un e-commerce di articoli per la casa, con assistenza online multicanale e gestione di ordini B2C, si ricerca un Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà il contatto con gli acquirenti nelle fasi pre e post vendita, mantenendo aggiornate le informazioni utili tra servizio clienti, logistica e amministrazione.

Mansioni:
- rispondere a richieste tramite email, chat e telefono, fornendo indicazioni su prodotti, consegne e disponibilità;
- verificare lo stato di circa 40 ticket giornalieri nel CRM e aggiornare l’avanzamento delle segnalazioni;
- gestire resi, rimborsi e sostituzioni secondo le procedure interne, coinvolgendo il magazzino quando necessario;
- registrare reclami e feedback ricorrenti, predisponendo un riepilogo settimanale per il responsabile del canale online.

Requisiti:
- esperienza non indispensabile
- diploma di scuola superiore;
- buona scrittura e capacità di comunicare con chiarezza;
- familiarità con CRM, posta elettronica e strumenti digitali;
- precisione nella gestione di più richieste contemporaneamente. Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 €;
- Buoni pasto;
- Bonus su obiettivi
- Formazione continua. Disponibilità richiesta entro 2 settimane. Sede di lavoro: Albignasego