Vicegovernante

Fontanelle Estate is hiring through Hosco in Castelnuovo Berardenga.
Siamo alla ricerca di una Vicegovernante di comprovata esperienza nel settore dell’hospitality, dotata di spiccato senso estetico, eccezionale attenzione al dettaglio e solide capacità organizzative e di leadership.
La figura selezionata affiancherà la Prima Governante nella gestione e nel coordinamento del reparto Housekeeping, supervisionando le attività quotidiane e garantendo che camere e aree comuni riflettano costantemente gli elevati standard di pulizia, ordine, cura e lusso discreto che contraddistinguono la proprietà.
La persona contribuirà attivamente promuovendo un ambiente di lavoro basato su professionalità, rispetto e collaborazione. In assenza della Prima Governante, ne assumerà le responsabilità operative, assicurando continuità ed efficienza nella gestione del reparto. Responsabilità principaliCoordinare, supportare e supervisionare il lavoro quotidiano del team Housekeeping, composto da cameriere ai piani e addetti alle pulizie, collaborando alla pianificazione dei turni e all'assegnazione delle attività in funzione dei livelli di occupazione e delle esigenze operativeEffettuare ispezioni rigorose e sistematiche delle camere in partenza e in fermata e delle aree comuni, verificando il rispetto degli standard qualitativi e prestando particolare attenzione alla cura di ogni dettaglioSupervisionare il decoro, la pulizia e la perfetta presentazione di tutti gli ambienti della struttura, inclusi corridoi, Spa e aree di servizioVerificare la corretta preparazione delle camere e dei servizi di benvenuto, assicurando la personalizzazione degli allestimenti e degli amenities in base alle esigenze e alle preferenze degli ospiti, con particolare attenzione a clienti VIP e ospiti abitualiGestire e monitorare la biancheria, le dotazioni delle camere, i prodotti di cortesia e i materiali di consumo, supervisionando gli inventari, i livelli delle scorte e i rapporti con la lavanderia interna o esternaFormare, affiancare e motivare i membri del team, promuovendo il rispetto delle procedure operative, degli standard qualitativi e delle norme di sicurezza e igiene sul lavoroCollaborare quotidianamente con il Front Office per garantire un aggiornamento puntuale sullo stato delle camere e ottimizzare i tempi di preparazione in funzione degli arrivi e delle richieste degli ospitiInterfacciarsi con il reparto Manutenzione per segnalare eventuali anomalie e monitorare la tempestiva risoluzione degli interventi tecnici, verificando il corretto funzionamento delle dotazioni e degli arrediGestire con precisione e riservatezza le procedure relative agli oggetti smarriti (Lost & Found)Gestire con sensibilità, discrezione e tempestività eventuali segnalazioni o richieste degli ospiti, collaborando alla risoluzione delle problematiche e garantendo un servizio attento e personalizzato Cosa offriamoInserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionaleAmbiente di lavoro stimolante e dinamicoOpportunità di crescita e sviluppo professionaleVitto durante il turno di lavoroPossibilità di alloggio per i dipendenti non residenti, a pochi chilometri dalle struttureDue giorni di riposo settimanaliPacchetto retributivo in linea con il ruoloComprovata esperienza nel ruolo di Vicegovernante, Governante ai piani o Floor Supervisor maturata preferibilmente in hotel 5 stelle lusso o strutture alberghiere di alto profiloOttima conoscenza degli standard qualitativi dell'hotellerie di lusso e delle tecniche di pulizia e trattamento di materiali pregiati, quali marmi, legni e tessuti d'arredoSolide capacità organizzative, di pianificazione e di gestione del reparto, con particolare attenzione ai flussi operativi e ai livelli di occupazioneLeadership empatica e capacità di coordinare, motivare e formare il proprio team, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo e professionaleEccezionale attenzione al dettaglio, precisione e sensibilità esteticaSpiccate capacità di problem solving, flessibilità e gestione dello stress, anche in contesti caratterizzati da elevati volumi di lavoroOttima conoscenza della lingua italiana e buona padronanza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenzialeBuona dimestichezza con i principali software gestionali alberghieri (PMS) e gli strumenti di comunicazione digitaleConoscenza delle normative in materia di sicurezza sul lavoro e delle procedure igienico-sanitarieDisponibilità a lavorare con flessibilità oraria, inclusi i fine settimana e i giorni festiviAutomunito/aPlease see the full vacancy for the benefits offered by Fontanelle Estate.