Technical Support Supervisor
3 settimane fa
Torino Piemonte, PIE, Italia
JingTai Digital Solutions S.r.l.
Tempo pieno
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Supervisor de Soporte Técnico
Resumen del puesto:
Buscamos un Supervisor de Soporte Técnico para liderar y apoyar a un equipo responsable de brindar asistencia técnica confiable y eficaz a clientes y usuarios internos. Esta es una excelente oportunidad para un profesional proactivo que disfrute resolviendo problemas técnicos, brindando soporte, mejorando la calidad del servicio y ayudando al equipo a alcanzar su máximo potencial.
Con sede en Turín, Piamonte, este puesto ofrece la oportunidad de crecer en un entorno colaborativo, desarrollando habilidades de liderazgo, soporte técnico, atención al cliente y resolución de problemas.
Funciones:
Supervisar y apoyar a un equipo de especialistas en soporte técnico. Coordinar las actividades y la carga de trabajo diarias del soporte técnico. Monitorear las solicitudes de servicio, incidentes y tickets de soporte. Ayudar a resolver problemas técnicos y derivar los problemas complejos cuando sea necesario. Brindar orientación y capacitación a los miembros del equipo. Mantener altos estándares de atención al cliente y soporte técnico. Realizar un seguimiento del rendimiento del soporte e identificar oportunidades de mejora. Colaborar con el departamento de TI y otros departamentos para resolver problemas técnicos recurrentes. Ayudar a mantener la documentación técnica y los procedimientos de soporte actualizados. Brindar soporte para la resolución de problemas de sistemas, software, hardware y redes. Comunicar información técnica de forma clara a clientes y compañeros. Colaborar en la mejora de procesos e iniciativas de calidad del servicio.
Requisitos:
Experiencia previa en soporte técnico, soporte de TI, mesa de ayuda o un puesto similar. Se valorará la experiencia coordinando, supervisando o apoyando a un equipo. Buen conocimiento general de computadoras, software, hardware y sistemas técnicos. Sólidas habilidades para la resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para organizar tareas y gestionar prioridades cambiantes. Comodidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Equipo Disposición para aprender nuevas tecnologías y sistemas Se valora el dominio profesional del italiano y el inglés ¿Por qué trabajar con nosotros? Únete a un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo Desarrolla un rol con oportunidades de desarrollo profesional Adquiere valiosa experiencia en liderazgo y soporte técnico Trabaja con un equipo enfocado en brindar un servicio de alta calidad Aporta ideas para mejorar la tecnología y los procesos de atención al cliente Postúlate ahora para unirte a nuestro equipo en Turín, Piamonte Retribuzione: €35.000,00
- €48.000,00 al mese Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Auto aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero Sede di lavoro: Di persona
Funciones:
Supervisar y apoyar a un equipo de especialistas en soporte técnico. Coordinar las actividades y la carga de trabajo diarias del soporte técnico. Monitorear las solicitudes de servicio, incidentes y tickets de soporte. Ayudar a resolver problemas técnicos y derivar los problemas complejos cuando sea necesario. Brindar orientación y capacitación a los miembros del equipo. Mantener altos estándares de atención al cliente y soporte técnico. Realizar un seguimiento del rendimiento del soporte e identificar oportunidades de mejora. Colaborar con el departamento de TI y otros departamentos para resolver problemas técnicos recurrentes. Ayudar a mantener la documentación técnica y los procedimientos de soporte actualizados. Brindar soporte para la resolución de problemas de sistemas, software, hardware y redes. Comunicar información técnica de forma clara a clientes y compañeros. Colaborar en la mejora de procesos e iniciativas de calidad del servicio.
Requisitos:
Experiencia previa en soporte técnico, soporte de TI, mesa de ayuda o un puesto similar. Se valorará la experiencia coordinando, supervisando o apoyando a un equipo. Buen conocimiento general de computadoras, software, hardware y sistemas técnicos. Sólidas habilidades para la resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para organizar tareas y gestionar prioridades cambiantes. Comodidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Equipo Disposición para aprender nuevas tecnologías y sistemas Se valora el dominio profesional del italiano y el inglés ¿Por qué trabajar con nosotros? Únete a un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo Desarrolla un rol con oportunidades de desarrollo profesional Adquiere valiosa experiencia en liderazgo y soporte técnico Trabaja con un equipo enfocado en brindar un servicio de alta calidad Aporta ideas para mejorar la tecnología y los procesos de atención al cliente Postúlate ahora para unirte a nuestro equipo en Turín, Piamonte Retribuzione: €35.000,00
- €48.000,00 al mese Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
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- Computer aziendale
- Parcheggio libero Sede di lavoro: Di persona