Helpdesk – Categorie Protette
4 giorni fa
Vimercate Lombardy, 25, Italia
Randstad Technologies Italia
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Randstad Digital
, divisione del gruppo Randstad specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per una multinazionale leader globale nelle tecnologie, soluzioni e servizi per il trattamento dell'acqua, l'igiene industriale e la prevenzione delle infezioni, un/una:
Helpdesk
- Categorie Protette (L. 68/99) Attività che svolgerai: Inserito/a nel team di supporto tecnologico, sarai il punto di riferimento per garantire l'efficienza dei sistemi e assistere i colleghi nella risoluzione delle problematiche informatiche quotidiane. Nel dettaglio, ti occuperai di:
- Monitoraggio dei sistemi: presidierai e controllerai i computer e l'infrastruttura IT, operando direttamente dalla console centrale o tramite terminali online.
- Diagnostica e supporto utenti: raccoglierai le segnalazioni e analizzerai i disservizi attraverso un confronto diretto e chiaro con gli utenti.
- Gestione del ciclo di risoluzione: individuerai le anomalie, ne ricercherai le cause, isolerai il guasto e applicherai le relative azioni correttive.
- Troubleshooting ed escalation: gestirai tempestivamente le richieste di primo livello e inoltrerai i casi più critici al secondo livello o ai colleghi senior, tracciando le attività su database di problem management e strumenti di help desk.
Requisiti:
- Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99 (requisito indispensabile).
- Diploma in ambito Informatico o discipline affini.
- Esperienza, anche breve, maturata nel settore IT (preferibilmente in ruoli di supporto/help desk).
- Ottima padronanza della lingua inglese parlata, necessaria per operare in un contesto internazionale.
- Buone doti relazionali, orientamento al cliente interno e attitudine al problem solving. Cosa
offriamo:
- Contratto: inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato (o in staff-leasing, a seconda della seniority).
- Retribuzione: RAL competitiva, compresa tra 32.000 € e 40.000 € , commisurata all'esperienza.
- Sede e modalità di lavoro: Vimercate (MB) , con modalità ibrida (3 giorni in sede e 2 in smart working). *Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 216/2003 ed è aperto a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).*
- Categorie Protette (L. 68/99) Attività che svolgerai: Inserito/a nel team di supporto tecnologico, sarai il punto di riferimento per garantire l'efficienza dei sistemi e assistere i colleghi nella risoluzione delle problematiche informatiche quotidiane. Nel dettaglio, ti occuperai di:
- Monitoraggio dei sistemi: presidierai e controllerai i computer e l'infrastruttura IT, operando direttamente dalla console centrale o tramite terminali online.
- Diagnostica e supporto utenti: raccoglierai le segnalazioni e analizzerai i disservizi attraverso un confronto diretto e chiaro con gli utenti.
- Gestione del ciclo di risoluzione: individuerai le anomalie, ne ricercherai le cause, isolerai il guasto e applicherai le relative azioni correttive.
- Troubleshooting ed escalation: gestirai tempestivamente le richieste di primo livello e inoltrerai i casi più critici al secondo livello o ai colleghi senior, tracciando le attività su database di problem management e strumenti di help desk.
Requisiti:
- Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99 (requisito indispensabile).
- Diploma in ambito Informatico o discipline affini.
- Esperienza, anche breve, maturata nel settore IT (preferibilmente in ruoli di supporto/help desk).
- Ottima padronanza della lingua inglese parlata, necessaria per operare in un contesto internazionale.
- Buone doti relazionali, orientamento al cliente interno e attitudine al problem solving. Cosa
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- Contratto: inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato (o in staff-leasing, a seconda della seniority).
- Retribuzione: RAL competitiva, compresa tra 32.000 € e 40.000 € , commisurata all'esperienza.
- Sede e modalità di lavoro: Vimercate (MB) , con modalità ibrida (3 giorni in sede e 2 in smart working). *Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 216/2003 ed è aperto a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).*