Customer Care lingua tedesca/inglese
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Profilo Siamo alla ricerca di una figura di un Customer Care Specialist
- Tedesco e Inglese per ampliare il nostro team presso. La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita. Responsabilità gestione clienti (pre e post vendita) per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce gestione di visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all’acquisto sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni) collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità. Skill e Professionalità tedesco e inglese fluenti (almeno B2 ), per la gestire di conversazioni di media difficoltà. predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione problem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente buone capacità di comunicazione orario di lavoro: full time Benefit CCNL: Legno Arredamenti Industria Livello: AE2 RAL: 25.000/26.000
- Tedesco e Inglese per ampliare il nostro team presso. La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita. Responsabilità gestione clienti (pre e post vendita) per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce gestione di visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all’acquisto sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni) collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità. Skill e Professionalità tedesco e inglese fluenti (almeno B2 ), per la gestire di conversazioni di media difficoltà. predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione problem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente buone capacità di comunicazione orario di lavoro: full time Benefit CCNL: Legno Arredamenti Industria Livello: AE2 RAL: 25.000/26.000