Reservations Agent
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IL RUOLO
Per la nostra apertura di
The First Cortina
, siamo alla ricerca di una figura di
Reservations Agent
.
La figura di Reservations agent gestisce le prenotazioni degli ospiti, mantiene l'inventario delle camere aggiornato e fornisce assistenza clienti tramite telefono e e-mail. La figura sarà responsabile di rispondere alle richieste dei clienti riguardanti i servizi disponibili e i prezzi, elaborando, confermando o disdicendo le prenotazioni.
La sede operativa sarà:
Roma
.
LA TUA ATTIVITÀ:
Elaborare tutte le richieste di prenotazione, tramite telefono, e-mail e portali dedicati le modifiche e le cancellazioni ricevute per telefono e/o emails;
Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato verificandone la disponibilità;
Conoscere perfettamente tipologie di camera e tariffe e spiegare agli ospiti le politiche di garanzia, tariffazione speciale, cancellazione, le politiche di sconti e offerte, e le tariffe di agenti di viaggio;
Accogliere e documentare richieste speciali, indicando adeguatamente caso per caso sul gestionale interno;
Garantire e prestare assistenza alla clientela durante l'intero processo di prenotazione;
Collaborare con i colleghi del reparto prenotazione, Front Office, Revenue Management e Sales al fine di garantire una corretta gestione delle prenotazioni e presentazione delle offerte;
Assistere FO Manager, e gli altri Manager e Direttori nella gestione e inserimento delle prenotazioni;
Conoscenza del personale e delle mansioni del personale impiegato nell'hotel;
Gestire le conversazioni telefoniche seguendo gli standards delle prenotazioni;
Monitoraggio dei requisiti di deposito anticipato e delli strumenti di pagamento;
Risponderai alle richieste, apportano modifiche alle prenotazioni esistenti e risolvono in modo efficiente eventuali problemi che potrebbero sorgere. Inoltre, offrirai consigli per le prenotazioni tenendo conto del budget e di fattori stagionali;
Elaborare le cancellazioni e le modifiche e trasmettere tempestivamente queste informazioni alla reception;
Assicurarsi che tutte le informazioni inserite siano corrette nel proprio PMS
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Customer Service
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Reservations & M&E Agent - Palazzo Sanzio, Roma
4 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Altro Tempo pienoRadisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di **** hotel tra strutture già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi.La promessa del gruppo è "Every Moment Matters" con un'etica di servizio caratterizzata dallo slogan "Yes I Can!".Le persone sono al centro del nostro successo e del nostro...
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Reservations & M&E Agent - Palazzo Sanzio, Roma
4 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Radisson Hotel Group Tempo pienoRadisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di **** hotel tra strutture già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi.Faccia clic su "Candidati" qui sotto per inviare la sua candidatura.Si assicuri che il suo CV sia aggiornato e di aver prima letto le specifiche del lavoro.La promessa del...
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Luxury Hotel Reservations Specialist
4 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Altro Tempo pienoExperimental Roma is opening soon on Via Ludovisi and seeks a Reservation Agent to manage tailor-made reservations for individuals, travel agencies, and corporate guests. You will handle entry/checks, respond to inquiries, and promote services to maximize guest satisfaction and revenue.Ideal candidates have hospitality experience, strong English and Italian,...
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Luxury Hotel Reservations Specialist
4 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Experimental Tempo pienoExperimental Roma is opening soon on Via Ludovisi and seeks a Reservation Agent to manage tailor-made reservations for individuals, travel agencies, and corporate guests.Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.You will handle entry/checks, respond to inquiries,...
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Lazio, Lazio, Italia Altro Tempo pienoHotel Pitrizza is seeking a Reservations Agent to join the prestigious Reservations team in Porto Cervo. Reporting to the Reservations Manager, you will support the reservations process, resolve critical issues, and uphold high LQA standards to guarantee an impeccable guest experience from booking to departure.Requirements include 2–3 years in a similar...
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Lazio, Lazio, Italia Altro Tempo pienoRadisson Hotel Group è alla ricerca di un/una Reservations & M&E Agent per gestire prenotazioni individuali, gruppi ed eventi, collaborando con i reparti e contribuendo a offrire esperienze memorabili agli ospiti.Il ruolo richiede un servizio impeccabile, attenzione al dettaglio e capacità di upsell, con fluente italiano e inglese. Si lavora in team in un...
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Reservation Agent
21 ore fa
Lazio, Lazio, Italia Linkedin Tempo pienoTo create a seamless and memorable start to every stay, we are looking for a Reservation Agent to join the iconic Hotel Hassler Roma.Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.With at least 2 years of Reservations experience in luxury hospitality, you will combine precision,...
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Reservation Agent
4 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Altro Tempo pienoHotel Pitrizza is looking for its next Reservations Agent to join the prestigious Reservations team.This role will report directly to the Reservations Manager.The selected candidate will be a key figure in ensuring the excellence of service offered to guests from the moment of booking, throughout their stay, and until departure. They will be responsible for...
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Reservation Agent
21 ore fa
Lazio, Lazio, Italia Ag Hotels Tempo pienoReservations Agent AG Group, gruppo italiano leader nel settore turistico, è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede centrale di Roma per il potenziamento del proprio organico.La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Booking & Revenue e si occuperà di: Gestire e supervisionare le prenotazioni degli ospiti.Fornire assistenza ai...
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Front Office Agent
21 ore fa
Lazio, Lazio, Italia Hyatt Centric Milan Centrale Tempo pienoMain Duties The Front Office Agent will be responsible for providing excellent and consistent service to guests before arrival, upon arrival, and during their stay, from check-in to check-out, in order to create memorable and personalized experiences for all guests.They must deliver the highest quality of service at all times and anticipate and exceed guest...