Technical Help Desk

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti
Posizione:
Siamo alla ricerca di una figura da inserire come Technical Help Desk per la sede di Torino.
Il Team:
La risorsa verrà inserita nel team dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di software dedicati al settore Energy & Utility. Il sistema Digital Energy include un insieme di applicazioni che coprono tutte le funzionalità necessarie alla gestione di una Utility ed è progettato per garantire scalabilità e personalizzazione, in modo da adattarsi costantemente all'evoluzione del mercato.
Ruolo:
La figura si occuperà di assistenza da remoto ai clienti nell'utilizzo dell'applicativo e di gestione delle richieste di supporto ricevute tramite telefono, email o attraverso un sistema di ticketing dedicato. Inoltre, si occuperà delle segnalazioni in base al problema individuato, assicurando per ciascun intervento il corretto interlocutore.
Obiettivi:
L'obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Requisiti:
Laurea triennale o magistrale di natura tecnico-scientifica;
Pregressa esperienza nel settore IT e in team tecnici di help desk;
Conoscenza di linguaggi di interrogazione di database relazionali (SQL e PL/SQL);
Costituiscono un requisito preferenziale la provenienza/conoscenza Settore Energy & Utilities e l'esperienza in aziende di gestione applicativi software;
Completano il profilo: buone doti comunicative e relazionali; proattività e forte attitudine al problem solving, capacità di lavorare sia in autonomia che in team, entusiasmo ed elevata motivazione alla crescita professionale e orientamento al customer satisfaction.
Altre informazioni:
Ti offriamo:
CCNL:
Terziario, Distribuzione e Servizi;
RAL
per figure con esperienza: da **€ a **€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione;
Hybrid Work
. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (
Tech Pack
) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa
Continuo Digital Training
. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
People Care
. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
Career Path
. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati
Sustainability Culture
. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l'attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
Diversity&Inclusion.
La diversità è un dato di fatto, l'inclusione è una scelta
(Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ** e **, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ** e **.