Staff House Supervisor

Additional Information
Job Number**
Job CategoryHuman Resources
LocationOne Marriott Drive, Need Address, Cadenabbia *, ItalyVIEW ON MAP
ScheduleFull Time
Located Remotely?
N
Position TypeNon-Management
Pay Range:EUR *** Annual Salary
Situato sulla sponda occidentale del Lago di Como
Situato sulla sponda occidentale del Lago di Como, con una vista privilegiata sulle montagne di Bellagio,The Lake Como EDITIONcombina un design distintivo e contemporaneo con il calore dell'ospitalità italiana, offrendo un'esperienza di lusso sofisticata e lifestyle.
Camere e suite con vista lago, ristoranti e bar interni ed esterni, una suggestiva piscina galleggiante e una SPA esclusiva regalano agli ospiti un soggiorno unico e indimenticabile.
SCOPO DELLA POSIZIONE
LoStaff House Supervisorè responsabile della supervisione delle attività quotidiane degli alloggi aziendali destinati ai dipendenti, garantendo che le strutture siano sicure, pulite, ben mantenute e conformi agli standard aziendali.
Il ruolo contribuisce a creare un ambiente abitativo positivo per i collaboratori, coordinando le attività legate agli alloggi, supportando i residenti nelle problematiche correlate all'accommodation e collaborando attivamente con i reparti Risorse Umane, Ingegneria, Housekeeping e con i fornitori esterni.
PROFILO DEL CANDIDATO Formazione ed Esperienza
Diploma di scuola secondaria superiore o equivalente; esperienza minima di 2 anni nella gestione di alloggi, nelle operazioni alberghiere, nell'housekeeping, nei servizi ai dipendenti o in un ambito correlato.
Diploma universitario o laurea breve in Hospitality Management, Amministrazione Aziendale, Risorse Umane o discipline affini; esperienza minima di 1 anno in un ruolo analogo.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Gestione Operativa degli Alloggi
Supervisionare le attività quotidiane delle strutture destinate all'alloggio dei dipendenti.
Coordinare check-in, check-out, assegnazioni delle camere e cambi stanza.
Mantenere aggiornati e accurati i registri degli alloggi e i report di occupazione.
Garantire che l'assegnazione delle camere avvenga nel rispetto delle policy aziendali e delle esigenze operative.
Effettuare ispezioni delle camere prima dell'arrivo e dopo la partenza dei dipendenti.
Manutenzione e Sicurezza delle Strutture
Effettuare controlli regolari nelle staff house, nelle camere e nelle aree comuni.
Segnalare problematiche manutentive e coordinare gli interventi con il reparto Engineering e con i fornitori autorizzati.
Monitorare il rispetto delle normative in materia di salute, sicurezza, prevenzione incendi e requisiti abitativi.
Assicurare un adeguato follow-up delle segnalazioni per garantirne una rapida risoluzione.
Supportare la gestione delle emergenze e la relativa reportistica quando necessario.
Supporto ai Residenti e Relazioni con i Dipendenti
Essere un punto di riferimento per i dipendenti che risiedono negli alloggi aziendali.
Gestire tempestivamente richieste, segnalazioni e reclami legati all'accommodation.
Promuovere un ambiente di convivenza positivo, rispettoso e inclusivo.
Comunicare e far rispettare regolamenti, procedure e standard delle staff house.
Coinvolgere i reparti di competenza nella gestione di problematiche significative o particolarmente complesse.
Standard di Housekeeping e Igiene
Monitorare gli standard di pulizia e igiene in tutte le strutture dedicate al personale.
Coordinare i programmi di pulizia e le ispezioni delle aree comuni.
Garantire il mantenimento costante degli standard di housekeeping e sanificazione.
Verificare il corretto rispetto delle procedure di gestione dei rifiuti e raccolta differenziata.
Responsabilità Amministrative
Gestire gli inventari degli alloggi, i report sullo stato delle camere e i registri di controllo delle chiavi.
Preparare report sull'occupazione e supportare la documentazione relativa agli alloggi del personale.
Collaborare ai processi di onboarding e offboarding collegati all'assegnazione degli alloggi.
Monitorare le richieste di manutenzione e le relative azioni correttive.
Supportare la predisposizione di report e attività amministrative richieste dal management.
Coordinamento di Fornitori e Appaltatori
Supportare le comunicazioni con fornitori e ditte esterne.
Monitorare il completamento degli interventi manutentivi e delle richieste di servizio.
Collaborare nella raccolta di preventivi e nel coordinamento delle attività approvate.
Verificare che i servizi erogati rispettino gli standard qualitativi concordati.
Supporto al Team e Leadership
Supportare lo Staff House Team nell'implementazione delle procedure e delle policy relative agli alloggi.
Fornire indicazioni operative al personale di housekeeping o agli addetti all'accommodation quando applicabile.
Collaborare all