Customer Care Inbound In Lingua Olandese
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PosizioneEtjca Group S.P.A.- Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone una Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO BELGA.
Livello di madrelingua BELGA con ottima conoscenza della lingua italiana.
Disponibilità da Maggio **.Descrizione del ruoloLa risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
Responsabilità principaliGestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica; Raccogliere e verificarei dati dei clienti; Identificare le esigenzedel cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente; Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect; Inoltrare eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo; Verificare il livello disoddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.Competenze richiesteOttima conoscenza della lingua BELGA (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana; Ottime doti comunicativee di relazione col cliente; Buone capacità di utilizzo del PC; Ottime conoscenze del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook; Buona capacità di scrittura e redazione e-mail; Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team; Interesse per il settoreAutomotive.OffertaContratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe successive; Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC * € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali); Contratto Part Time 30h settimanali; Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00; Benefit: portatile aziendale; Smartworking: previste almeno 6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.Sede di LavoroVimodrone.Note legaliEtjca Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ?SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
** e s.M.I.
, e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
** e **.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE ** c.D. GDPR) pubblicata sul sito servizio è gratuito.
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Multilingual Inbound Support Specialist
4 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Samsic Hr Italia Tempo pienoSAMSIC HR ITALIA S.P.A. cerca una risorsa da inserire nel team internazionale come Customer Care Inbound – Assistenza in Lingua Estera (madrelingua/C1). Ruolo in area Rome/Vimodrone con lavoro ibrido, in orario full-time iniziale di 30 ore settimanali, contratto CCNL Telecomunicazioni – livello 3. È richiesta conoscenza madrelingua/C1 in almeno una...
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Esperti Assistenza Clienti Inbound – Part Time
2 settimane fa
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Operatore Call Center Francese Notte
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