We Are Hiring — Travel Designer

pTravel Consultant – Consulente Viaggi Mercato USA /ppbRemote | Partita IVA | Compenso a commissione | Inglese C1/C2 /b /ppSiamo un Tour Operator specializzato nell'organizzazione di bviaggi su misura in Italia e in Europa /b per una clientela internazionale, prevalentemente americana, con elevata capacità di spesa.
/ppCerchiamo Travel Consultant con una forte passione per il viaggio, eccellenti capacità relazionali e commerciali e la capacità di instaurare, fin dal primo contatto telefonico o via email, un rapporto di fiducia con il cliente.
/ppbr/ppIl ruolo /ppLa persona selezionata prenderà in carico bclienti privati che hanno già manifestato concretamente interesse a organizzare un viaggio /b e che ci hanno inviato una prima richiesta indicando destinazioni, periodo di viaggio, numero di partecipanti e, nella maggior parte dei casi, una prima idea di itinerario.
/ppbNon si tratta quindi di attività di cold calling o ricerca di nuovi clienti.
/b /ppIl Travel Consultant avrà il compito di contattare il cliente, prevalentemente americano, btelefonicamente e via email /b, approfondire desideri, aspettative, stile di viaggio e necessità e trasformare queste informazioni in una proposta di viaggio personalizzata.
/ppL'obiettivo non è semplicemente inviare un preventivo, ma bpresentare, raccontare e valorizzare l'itinerario /b, creando una relazione personale con il cliente e accompagnandolo nelle diverse fasi della scelta del viaggio.
/ppbr/ppCreazione e presentazione dell'offerta /ppIl Travel Consultant lavorerà attraverso il nostro bgestionale aziendale /b, all'interno del quale sono già presenti le principali componenti necessarie alla costruzione degli itinerari: hotel, trasferimenti, visite, guide, esperienze, servizi e altre soluzioni selezionate dal nostro Tour Operator.
/ppPartendo dalla richiesta ricevuta dal cliente, il Consultant potrà quindi: /pullianalizzare la prima idea di viaggio indicata dal cliente; /liliselezionare attraverso il gestionale i servizi più adatti; /lilicostruire una prima proposta di itinerario e la relativa offerta; /lilipresentare e spiegare al cliente telefonicamente e/o via email; /liliraccogliere osservazioni e richieste di modifica; /liliaggiornare progressivamente la proposta fino ad arrivare alla soluzione più adatta alle aspettative del cliente; /lilimantenere il contatto e il follow-up necessari per accompagnare il cliente verso la conferma del viaggio.
/li /ulpPer eventuali richieste particolari o esperienze non presenti nel gestionale, bil nostro ufficio operativo sarà a disposizione del Consultant /b, suggerendo soluzioni, servizi ed esperienze da inserire nella proposta.
/ppIl Consultant non sarà quindi lasciato solo nella costruzione del viaggio, ma potrà contare sul supporto e sull'esperienza del nostro team.
/ppbr/ppLa relazione con il cliente /ppUna parte fondamentale del ruolo sarà la capacità di creare rapidamente una relazione personale e di fiducia.
/ppI nostri clienti cercano qualcosa di più di un semplice itinerario: desiderano essere consigliati da qualcuno che conosca le destinazioni, sappia interpretare le loro aspettative e sia in grado di proporre esperienze che rendano il viaggio speciale.
/ppCerchiamo quindi una persona capace di bascoltare, consigliare, entusiasmare e vendere attraverso la relazione /b, con uno stile consulenziale e mai aggressivo.
/ppbr/ppbr/ppDopo la conferma del viaggio /ppUna volta che il cliente avrà confermato il viaggio, la pratica passerà direttamente al nostro bufficio operativo interno /b, che si occuperà di effettuare tutte le prenotazioni dei servizi e di seguire la gestione della pratica fino alla partenza.
/ppIl Travel Consultant non dovrà quindi occuparsi degli aspetti operativi successivi alla vendita, ma potrà concentrarsi sulla propria attività principale: bgestire nuove richieste, creare relazioni con nuovi clienti e trasformare il loro interesse in nuove prenotazioni /b.
/ppQuesta organizzazione permette al Consultant di dedicare il proprio tempo soprattutto alla relazione commerciale e alla vendita, lasciando al nostro team interno tutta la gestione operativa del viaggio una volta ricevuta la conferma del cliente.
/ppbr/ppbr/ppCosa cerchiamo /ppCerchiamo una persona che possieda: /pulliInglese fluente, livello minimo bC1 /b; C2 costituisce un plus, sia parlato sia scritto.
/liliEccellenti capacità comunicative e relazionali al telefono.
/liliOttima capacità di comunicazione scritta via email.
/liliCapacità di ascoltare il cliente e comprenderne rapidamente esigenze, aspettative e stile di viaggio.
/liliAttitudine commerciale e capacità di accompagnare il cliente dalla prima richiesta fino alla conferma.
/liliCapacità di effettuare follow-up con professionalità e continuità.
/liliPassione autentica per i viaggi e per la valorizzazione del territorio.
/liliBuona conoscenza dell'Italia dal punto di vista turistico, cu