Addetto/A Relazioni Clienti Per Servizi Energetici
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Il presidio delle relazioni con i clienti è affidato a una figura inserita nell'area front office di un'attività di fornitura di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese.
Cerchiamo una persona che sappia rendere comprensibili condizioni contrattuali e procedure, mantenendo un contatto ordinato con l'utenza.
Le richieste arrivano in sede, al telefono e attraverso canali digitali.
La persona registra le segnalazioni nel gestionale CRM, verifica i dati delle forniture e segue le pratiche fino al riscontro al cliente.
Si occupa inoltre di chiarire scadenze, documenti necessari e passaggi per variazioni contrattuali, raccordandosi con il back office quando è richiesto un controllo ulteriore.
Requisiti: • diploma di scuola superiore • valutiamo anche candidati alla prima esperienza • uso sicuro di posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali • comunicazione chiara, anche quando occorre spiegare procedure o condizioni tecniche • precisione nell'inserimento delle anagrafiche e nel richiamo delle richieste ancora aperte Nel nostro team il confronto con le funzioni amministrative e tecniche aiuta a dare risposte coerenti; l'affiancamento iniziale riguarda procedure, servizi energetici e strumenti utilizzati quotidianamente.
Offerta e benefit: • contratto a tempo indeterminato, a tempo pieno • retribuzione lorda mensile indicativa: *** € • Buoni pasto • Welfare aziendale • Orario flessibile, nel rispetto delle esigenze di presidio del front office • inserimento immediato Offriamo un inserimento diretto, con orario organizzato su cinque giornate lavorative.
Le attività si svolgono in presenza e prevedono il contatto con utenti domestici e piccole imprese, oltre al coordinamento con gli uffici interni per le pratiche che richiedono approfondimenti.
Sede di lavoro: Borgarello