Addetto/A Gestione Clienti Tempo Determinato
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Selezioniamo una persona per l'area di contatto clienti di un servizio di assistenza telefonica rivolto a utenti privati e professionali.
Rispondi alle chiamate in entrata, ascolta la richiesta e indirizza ogni pratica verso il referente corretto.
Gestisci le segnalazioni nel CRM, aggiorna lo stato dei contatti e richiama il cliente quando serve completare una verifica.
Registra ticket, note operative e appuntamenti; fornisci informazioni chiare sulle procedure del servizio, senza promettere soluzioni non autorizzate.
Lavorerai con il gruppo che prende in carico le richieste fino alla loro chiusura.
Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento previsto a dicembre • Retribuzione lorda mensile indicativa: ***** € • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure e sull'utilizzo del CRM • affiancamento iniziale sulle chiamate e sulle modalità di registrazione Requisiti: • anche senza esperienza pregressa nel ruolo • diploma di scuola secondaria superiore • italiano fluente e comunicazione telefonica chiara • dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM • capacità di seguire una procedura e mantenere aggiornate le note della pratica Usa un tono professionale, fai domande precise e mantieni il controllo della conversazione anche quando l'utente presenta una segnalazione articolata.
È richiesta disponibilità a lavorare in presenza e a rispettare gli orari del servizio.
Sede di lavoro: Varazze