Addetto/A Reclami Con Gestione Post-Vendita

1 settimana fa

Aulla, Lombardia, Italia Italcon Tempo pieno

Se sai mantenere calma e chiarezza nelle situazioni delicate, potresti occuparti della gestione dei reclami dei viaggiatori.
Per un'agenzia viaggi dedicata alla vendita e organizzazione di soggiorni leisure, entrerai nell'area assistenza post-vendita, a contatto con clienti e fornitori.
Nel ruolo seguirei ogni segnalazione dall'apertura della pratica fino alla chiusura, verificando prenotazioni, condizioni di viaggio e documentazione disponibile.
Ti occuperai anche delle richieste di rimborso, dei cambi di servizio e del confronto con strutture ricettive, compagnie di trasporto e tour operator, mantenendo aggiornato il cliente durante l'intero iter.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
Retribuzione lorda mensile indicativa: *** €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui servizi turistici
inserimento previsto a novembre
Requisiti:
diploma di scuola superiore
aperto anche a chi è alla prima esperienza
buona capacità di scrittura per e-mail e comunicazioni formali
dimestichezza con strumenti informatici e gestione ordinata delle pratiche
disponibilità a confrontarsi con clienti insoddisfatti e a cercare soluzioni praticabili
Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Aulla
#J-
***-Ljbffr