Ict Help Desk Junior

Il nostro cliente è una prestigiosa azienda italiana del
settore fashion
, riconosciuta per la qualità e l'identità del proprio brand e caratterizzata da una presenza articolata tra Headquarters, Showroom e una rete di Punti Vendita.
In un'ottica di
avvicendamento all'interno del Team ICT
, ci ha incaricati di selezionare un/una:
ICT HELP DESK JUNIOR
Posizione:
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
La risorsa selezionata sarà inserita all'interno del
Team ICT
e rappresenterà il principale punto di riferimento tecnologico quotidiano per le diverse funzioni aziendali, garantendo supporto agli utenti delle sedi e alla rete dei Punti Vendita.
Il ruolo prevede un'attività prevalentemente operativa di
supporto hardware e software, gestione delle postazioni di lavoro, degli accessi e delle problematiche tecniche
, con particolare attenzione alla tempestività di intervento e alla qualità del servizio offerto agli utenti.
La persona sarà inoltre coinvolta nelle attività di configurazione e distribuzione delle dotazioni informatiche e nel supporto ai sistemi utilizzati all'interno della rete retail.
Ruolo e Responsabilità
:
Fornire supporto tecnico agli utenti di Headquarters, Showroom e Punti Vendita;
Gestire problematiche hardware e software, occupandosi della diagnosi e della risoluzione degli incident;
Monitorare e gestire il flusso dei ticket attraverso la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto degli SLA;
Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali, inclusi PC, Mac, smartphone e tablet;
Gestire stampanti, periferiche e dotazioni informatiche utilizzate nei Punti Vendita;
Fornire supporto sui sistemi di cassa/POS, sui sistemi di inventario e sulle problematiche di connettività dei negozi;
Gestire utenze, account, licenze e permessi di accesso ai sistemi aziendali;
Operare sui sistemi di gestione delle identità, in particolare Active Directory/Entra ID e Microsoft 365;
Supportare gli utenti nelle problematiche relative a rete locale, Wi-Fi e VPN;
Collaborare alla predisposizione e all'aggiornamento di guide e FAQ tecniche per gli utenti.
Sede di lavoro
: Ozzano dell'Emilia (BO).
Orario di lavoro
: Full Time, dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrata.
Tipologia contrattuale
: Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato o apprendistato, in funzione dell'esperienza e del profilo individuato.
Pacchetto retributivo a budget
: RAL a partire da
** €
, commisurata all'effettiva esperienza e alle competenze maturate.
Benefit
: Buoni pasto.
Requisiti:
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni
:
Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o formazione equivalente;
Esperienza di
1-2 anni
in ruoli di Help Desk, IT Support o similari;
Saranno valutati positivamente anche profili di
neodiplomati/e e neolaureati/e
fortemente motivati a intraprendere un percorso professionale in ambito IT;
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows * e macOS;
Buona conoscenza della suite Microsoft 365;
Conoscenza di Active Directory / Azure AD / Entra ID;
Conoscenza di base delle reti locali, Wi-Fi, VPN e attività di troubleshooting;
Gradita esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS;
Buona conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo
:
Forte interesse e curiosità verso il mondo IT e le nuove tecnologie;
Proattività e rapidità nell'apprendimento di nuove procedure e strumenti;
Approccio pratico e orientato al problem solving;
Flessibilità e capacità di adattarsi a un contesto dinamico;
Ottime capacità relazionali e comunicative;
Empatia e capacità di rapportarsi con utenti con differenti livelli di competenza tecnica;
Attitudine al lavoro in team.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ** e **, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ** e **.
Emilav Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato a svolgere l'attività di intermediazione (Prot. N. * del ****).
Informazioni sulla trasparenza retributiva:
Nel processo di selezione, l'Agenzia per il lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. La retribuzione è definita in base a criteri oggettivi (livello, CCNL, seniority, competenze) e viene comunicata prima o al primo colloquio.
#offertadilavoro