Guest Relation Agent

pSedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/abGuestRelationsAgent /bperlastagione**.
/ph3Principalicompitieresponsabilità /h3ulliAccoglieregliospiticonprofessionalità,cortesiaediscrezione,assicurandoesperienzediarrivoepartenzafluideeimpeccabili.
/liliAgirecomepuntodiriferimentodedicatoperospitiVIP,repeatguesteclienteladialtoprofilo.
/liliAnticipareesigenzeeaspettativeattraversol'analisipreventivadiprofili,preferenzeericorrenzespeciali.
/liliCoordinareamenitiespersonalizzate,preferenzedicameraeattenzionispecialiincollaborazioneconFrontOffice,Housekeeping,FBeConcierge.
/liliGestirerichieste,segnalazioniecriticitàcontempestivitàediplomazia,garantendorisoluzioniefficacieorientateallapienasoddisfazionedell'ospite.
/liliCondurreattivitàdiservicerecoveryconempatiaesensodiresponsabilità,trasformandoeventualidisserviziinopportunitàdifidelizzazione.
/liliMantenereaggiornatieaccuratiiprofiliospiteelenotediservizioall'internodeisistemiPMS(OperaCloudeALICE).
/liliSupportareattivitàdiconcierge,incluseprenotazioniristoranti,organizzazionetrasportieraccomandazionilocali.
/liliGarantireilcostanterispettodeglistandardaziendali,dellaculturadiservizioluxury,dellariservatezzaedeivaloridelbrand.
/liliCollaborareattivamenteconirepartidellaRoomsDivisionperassicurarecoerenzaoperativaequalitàdelservizio.
/li /ulh3Competenzerichieste /h3ulliComprovataesperienzanellagestionedeireclamienelleattivitàdiservicerecoveryconapprocciostrutturatoeprofessionale.
/liliCapacitàdecisionaleancheinsituazionidipressioneoperativa.
/liliAbilitànellagestionesimultaneadipiùrichiestemantenendoelevatistandardqualitativi.
/liliCorrettaeaccuratagestionedelladocumentazionerelativaapreferenze,profilienoteospite.
/liliCompetenzanelcoordinamentointerfunzionaletramitesistemiestrumentiinterni.
/liliCapacitàamministrativeedireportingdibase.
/liliSolidaconoscenzadeglistandarddell'hôtelleriedilusso,dell'etichettadiservizioedelgroomingprofessionale.
/liliOttimaconoscenzadellalinguaitalianaeinglese,siascrittacheparlata.
/liliSpiccatoorientamentoall'ospiteecapacitàdianticiparneleesigenzesuperandoneleaspettative.
/liliEccellenticapacitàcomunicative,adattabiliadifferentiprofiliecontesticulturali.
/liliElevataintelligenzaemotivaecapacitàdigestionedisituazionisensibiliconempatiaediscrezione.
/liliForteattenzionealdettaglioeaffidabilitànelfollow-up.
/liliElevatolivellodiprofessionalità,riservatezzaeintegritànellagestionediinformazioniconfidenziali.
/liliSpiccatecapacitàdicollaborazioneelavorointeam.
/liliSensibilitàculturaleeattitudineallagestionediunaclientelainternazionale.
/liliCapacitàdigestionedeltempoedelleprioritàincontestidinamici.
/liliProattività,spiritodiiniziativaeorientamentoalmiglioramentocontinuo.
/liliFlessibilitàoperativaedisponibilitàasupportareattivitàulterioririspettoaquellestrettamenteprevistedalruolo.
/li /ulh3Condizionicontrattuali /h3ulliContrattoCCNLTurismo–FullTime /liliRetribuzionemensilelordaapartireda*,00€.
/li /ulh3Benefitevantaggi /h3ulliAccessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo /liliAccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi /liliEsperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam /liliAgevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta /liliSoluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona /li /ulh3Dotazionifornite /h3ulliDotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto /liliUniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo /li /ulpSededilavoro:Castelfalfi(FI) /ppÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.
/ppLapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.**edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.
/p #J-*-Ljbffr