Specialista Fidelizzazione Saas B2B – Remoto

Chi siamo ?
Real Advisor
è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore Prop Tech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali.
Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una
Retention Specialist
che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2 B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.
Cerchiamo una persona con
ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati
, capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.
Di cosa ti occuperai
Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti.
Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità.
Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto.
Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia.
Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti.
Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM.
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn.
Chi cerchiamo
Esperienza in ruoli di
Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2 B
, preferibilmente in contesti Saa S, servizi digitali o abbonamenti.
Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione.
Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzione.
Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
Autonomia, organizzazione e capacità di gestire le priorità.
Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali.
Italiano madrelingua o livello equivalente.
Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2 B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti.
Cosa offriamo
Collaborazione freelance full-time
, con impegno continuativo.
100% da remoto, con orari flessibili:
organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia.
Compenso fisso + componente variabile
legata ai risultati raggiunti.
Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi.
Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita.
La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di Real Advisor nel mercato italiano.
Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione.
? Vuoi entrare nel team?
Se ami costruire relazioni solide con i clienti, sai gestire le sfide con un approccio commerciale e ti motiva raggiungere obiettivi concreti,
potresti essere la persona che stiamo cercando
Candidati e scopri l'opportunità di crescere insieme a Real Advisor
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