Service Coordinator

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- LombardiaSolliciteren: Bregnano: Full time: Vandaag geplaatst: R*Nell'ambito del progetto FSM
- Field Service Management stiamo cercando un/a Service CoordinatorFSM non è solo un cambiamento digitale ma è anche una nuova modalità operativa focalizzata sul ridefinire il modo in cui offriamo il servizio di manutenzione, valorizziamo i nostri team e rispondiamo alle esigenze in evoluzione di clienti e dipendenti.
Sei una persona organizzata, orientata al cliente e con una forte attitudine al miglioramento continuo? In questo ruolo strategico, sarai una figura chiave a supporto del Service Operations Manager per la gestione operativa e tecnica sul campo. Responsabilità principali:
* Verificare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici, gestendo eccezioni, priorità ed escalation legati a interventi pianificati e non.
* Garantire che la pianificazione fatta dal sistema sia coerente con gli obiettivi.
* Comunicare proattivamente con clienti e con i team interni per garantire aggiornamenti e informazioni tempestive riguardanti le lavorazioni.
* Agire come contatto principale per tecnici e supervisori per quanto riguarda aggiornamenti o richieste di ordini di lavoro.
* Comunicare con i clienti e i colleghi interessati in merito alla pianificazione o alle modifiche degli appuntamenti.
* Contribuire al raggiungimento dei KPI di servizio e degli obiettivi di business dei team di riferimento, assicurando coerenza tra attività svolte e risultati attesi.
* Fornire analisi operative e suggerimenti per una gestione sempre ottimale, condividendo feedback e idee di miglioramento con i supervisori e SOM. Cosa cerchiamo:* Orientamento al cliente.
* Assertività e orientamento al risultato.
* Gestione e monitoraggio dei KPI di produttività.
* Digital mindset.
* Gestione del cambiamento.
* Teamworking.
* Comunicazione interna ed esterna.
* Flessibilità nel ripianificare le attività dove necessario.
* E' indispensabile la conoscenza del territorio e dei flussi operativi. Sede di lavoro: Bregnano, Bergamo, Brescia, Sondrio. Se anche tu vuoi essere protagonista della nuova era dei Servizi in KONE, questa è la tua opportunità**Inquadramento:
* Inserimento previsto con contratto CCNL Metalmeccanico Industria;
* Retribuzione annua lorda a partire da € ** con possibilità di incremento in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate;
* Il pacchetto retributivo è completato da premi variabili e benefit aziendali.*KONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e dei loro talenti, promuovendo la parità di genere in ogni ambito professionale.Come ulteriore elemento concreto a supporto dell'impegno verso i temi di equità di genere e di valorizzazione del ruolo femminile nella propria realtà aziendale, KONE Italia ha adottato il modello organizzativo relativo alla "Parità di Genere" previsto dalla prassi UNI PdR 125:.Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR
- Regolamento Europeo ** . La ricerca è aperta a tutti, indipendentemente dall'orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, appartenenza a Categorie Protette, etnia e credo religioso.*
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