Technical Support Specialist
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
PosizioneRuolo: Inserito nell'Ufficio Service e risponde al Stabilization Technical Support Leader.
Obiettivo: supportare l'efficienza del post?vendita attraverso la gestione strutturata delle richieste di assistenza tecnica, il monitoraggio dei ticket e la gestione delle pratiche Service tramite ERP.
Responsabilità PrincipaliSupporto TecnicoGestire le richieste di assistenza tecnica da remoto tramite telefono, e?mail e strumenti aziendali dedicati.
Diagnosticare e supportare la risoluzione delle problematiche tecniche relative agli stabilizzatori Gyro.
Gestire aggiornamenti software e firmware per l'ottimizzazione delle prestazioni dei sistemi.
Gestione Service, Documentazione e MonitoraggioPrendere in carico, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza tramite sistemi di ticketing, workflow aziendali ed ERP, garantendo corretto follow?up, tracciabilità e tempestività.
Assicurare la corretta registrazione di tutte le informazioni relative alle attività svolte, incluse note tecniche, tempi, materiali, costi ed esiti degli interventi.
Completare gli interventi con accurata rendicontazione dei costi.
Redigere, aggiornare e archiviare la documentazione Service (procedure operative, troubleshooting guide, modulistica).
Collaborazione TecnicaCollaborare con i team di progettazione, sviluppo e qualità per l'identificazione e la risoluzione di problematiche tecniche ricorrenti.
Fornire feedback strutturati sulle prestazioni dei prodotti a supporto del miglioramento continuo.
Ottimizzazione dei ProcessiContribuire allo sviluppo e all'aggiornamento di guide tecniche, manuali e procedure di troubleshooting.
Supportare il miglioramento continuo dei processi Service e della qualità complessiva del servizio.
Requisiti RichiestiSolida attitudine tecnica e spiccate capacità di problem solving.
Esperienza, anche breve, in supporto tecnico da remoto, gestione ticket, back office tecnico o service coordination.
Buona dimestichezza con sistemi gestionali.
Capacità di lavorare per priorità, gestire attività multiple e garantire continuità nel follow?up.
Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; una seconda lingua è considerata un plus.
Buone capacità comunicative, con attitudine a tradurre concetti tecnici in modo chiaro anche a interlocutori non tecnici.
Disponibilità a occasionali trasferte di breve durata, se richieste dalle attività di Service.
Requisiti PreferenzialiEsperienza in contesti Service / After Sales / Technical Support.
Conoscenza di prodotti elettromeccanici, idraulici o elettronici.
Provenienza dal settore nautico/navale.
Conoscenza di una seconda lingua.
Altre informazioniSede di lavoro: Piangipane (RA)Orario di lavoro: full time giornaliero, dal lunedì al venerdì dalle 08 alle 13 e dalle 14 alle *.
CCNL Metalmeccanica CONFIMI, 13 mensilità.
Range di retribuzione annua € **
- € **Equal Opportunity StatementIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ** e ** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ** e **.#J-*-Ljbffr
-
TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST
2 giorni fa
ravenna, emilia romagna, Italia Gruppo Quick Tempo pienoI NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratori Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia. L’Headquarters di Quick, ampliato nel 2016, è distribuito su 50.000 mq di cui 20.000 mq di superficie...
-
Technical Support Specialist – Systems
2 giorni fa
ravenna, emilia romagna, Italia Cepheid Tempo pienoBring more to life. Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? At Cepheid, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You’ll thrive in a culture of belonging where you and...
-
Ravenna, Emilia Romagna, Italia Manpower Tempo pienoManpower S.r.l. ricerca per multinazionale leader nella produzione di sollevatori telescopici fissi e rotanti con standard di qualità e sicurezza sopra la media.Spare Parts Technical Support Specialist Responsabilità: La figura verrà inserita nell'area Spare Parts a diretto riporto dello Spare Parts Director.Si occuperà di garantire il supporto...
-
Remote Technical Support Specialist
22 ore fa
ravenna, emilia romagna, Italia IDEXX Tempo pienoIDEXX bietet als technischer Kundenberater (m/w/d) umfangreichen Support für Tierarztpraxen, die IDEXX Analysegeräte nutzen. Die Position ist vollständig remote (Europe Virtual) und richtet sich an Bewerberinnen und Bewerber aus ganz Europa, in den Ländern, in denen IDEXX tätig ist.Sie unterstützen Praxen bei Hardware- und Softwareproblemen,...
-
Technical support
17 ore fa
Ravenna, Emilia-Romagna, Italia MTA M.T.A. SRL Tempo pienoBe a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient climate solutions for buildings, homes and transportation, it's our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, and through our businesses including Trane® and Thermo King, sustainability is not just how we do business—it is our...
-
Technical Support Specialist
1 settimana fa
Ravenna, Provincia di Ravenna; Emilia-Romagna, Italia Danaher Corporation Tempo pienoOverview In this role you provide expert technical support for Cepheid's molecular diagnostics instruments, addressing complex hardware, software and connectivity issues to protect patient testing uptime. You will work with cross-functional teams remotely, and onsite when needed, to diagnose root causes, document findings and implement effective solutions....
-
Technical Support Engineer
17 ore fa
Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Nozomi Networks Tempo pienoNow is an amazing time to join Nozomi Networks as we build the future of OT and IoT cybersecurity. We defend some of the world’s largest organizations and critical infrastructure in more than 68 countries and we’re just getting started. Our AI-powered cybersecurity platform secures operational technology (OT) and Internet of Things (IoT) infrastructures...
-
Technical Support Engineer
17 ore fa
Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Jobgether SRL Tempo pienoThis position is listed on behalf of a partner company, who manages all applications and next steps. Our partner is looking for a Technical Support Engineer based in Italy. This is a customer-facing technical support role focused on maintaining the reliability and usability of a cloud-commerce platform serving large service providers, distributors, and...
-
Technical Support Engineer
3 giorni fa
ravenna, emilia romagna, Italia Plastics Academy Tempo pienoIl committente è una società leader nella realizzazione di prodotti CAE per l’industria degli stampi a iniezione per materie plastiche. I software offerti permettono di simulare la più ampia gamma di processi per lo stampaggio ad iniezione, di ottimizzare il design di prodotto e la sua realizzabilità, di ridurre il time-to-market, massimizzando il...
-
Technical Support Engineer
3 giorni fa
ravenna, emilia romagna, Italia SAJ Electric Tempo pienoProvide pre-sales technical support to Sales Managers, distributors, installers, EPCs and key customers, including product selection, system configuration and technical solutions.Deliver after-sales technical support, troubleshooting installation, commissioning, communication, software and product-related issues.Build and maintain strong technical...