Addetto/A Assistenza Clienti Con Formazione Iniziale
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Apriamo una posizione di Operatore/trice servizio clienti per la nostra sede alle porte di Roma.
Siamo un servizio di assistenza telefonica che risponde a utenti privati e piccole imprese per conto di fornitori di energia e servizi a rete.
Ogni giorno le persone ci chiamano per una bolletta, un'attivazione, un disservizio: il nostro lavoro è far sentire ognuno ascoltato e risolvere il problema.
Cerchiamo una persona curiosa, con voglia di imparare un mestiere che mette in contatto con persone diverse.
Non è richiesta esperienza pregressa: contano voce chiara, pazienza e serietà.
Requisiti
* diploma di scuola superiore
* buona capacità di ascolto e di comunicazione al telefono
* dimestichezza con pc, posta elettronica e programmi di videoscrittura
* predisposizione al lavoro in team e alla gestione di richieste urgenti
* disponibilità a seguire un percorso di formazione iniziale
Insieme costruiremo il tuo percorso.
Le tue giornate partiranno dalle chiamate in entrata: capirai il problema, verificherai i dati nel gestionale e darai al cliente una risposta chiara.
Quando serve, passerai reclami e segnalazioni ai reparti interni con una nota completa e ordinata.
Dopo i primi mesi potrai seguire anche le richieste via email, un canale che chiede più cura nei dettagli.
Non serve essere perfetti fin dal primo giorno: affiancamento e confronto quotidiano con i colleghi fanno parte del metodo.
Offriamo
* Orario flessibile
* Convenzioni aziendali
* Assicurazione sanitaria
* Formazione continua
* Retribuzione *** € lordi mensili (CCNL del settore)
* Contratto di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, full-time
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Guidonia Montecelio
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