Front Office Agent Turnante

Hosco
Masseria Donna Menga, prestigioso 5 stelle The Leading Hotels of the World
, nel cuore del Salento, è alla ricerca di
figure per il reparto Front Office
motivate, professionali e orientate all'eccellenza, desiderose di entrare a far parte di un ambiente internazionale e altamente qualificato.
La struttura coniuga il fascino autentico di una dimora storica con gli standard internazionali dell'hôtellerie di alta gamma, offrendo agli ospiti un'esperienza esclusiva, personalizzata e attenta a ogni dettaglio.
Principali responsabilità
Gestione delle procedure di check-in e check-out;
Gestione delle prenotazioni e dei contatti con gli ospiti tramite telefono, e-mail e sistemi online;
Accoglienza e assistenza degli ospiti durante l'intero soggiorno;
Verifica e gestione delle esigenze e delle richieste degli ospiti secondo i più elevati standard di servizio;
Registrazione degli ospiti e gestione della relativa documentazione;
Presentazione dei servizi dell'hotel e delle esperienze, attività culturali, ricreative, sportive e turistiche disponibili sul territorio;
Costante collaborazione con Housekeeping, Concierge, F&B e gli altri reparti operativi per garantire un servizio coordinato ed efficiente;
Gestione delle attività amministrative e contabili del Front Office, inclusa l'emissione di fatture e la gestione della cassa;
Controllo e chiusura contabile giornaliera;
Applicazione e rispetto degli standard qualitativi e delle procedure interne della struttura.
Requisiti
Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office, preferibilmente maturata in strutture 5 stelle Lusso;
Esperienza in hotel appartenenti a The Leading Hotels of the World (LHW) e/o Relais & Châteaux;
Conoscenza degli standard LQA (Leading Quality Assurance) e capacità di applicarli concretamente nelle attività quotidiane;
Conoscenza fluente della lingua inglese, requisito indispensabile;
La conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà titolo preferenziale;
Ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative;
Forte orientamento all'ospite e alla personalizzazione del servizio;
Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in team;
Professionalità, discrezione, attenzione al dettaglio e orientamento agli standard dell'hôtellerie di lusso;
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Cosa offriamo
Inserimento in una struttura di eccellenza riconosciuta a livello internazionale;
Ambiente di lavoro professionale, raffinato e orientato alla crescita delle risorse;
Contratto stagionale full time di 7 mesi, con possibilità di rinnovo;
Formazione continua sugli standard
The Leading Hotels of the World, LQA
e sul servizio luxury;
Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e al profilo professionale;
Alloggio;
Mensa aziendale;
Parcheggio gratuito.
Se desideri entrare a far parte di una realtà d'eccellenza dell'ospitalità di lusso e mettere a disposizione la tua esperienza in un contesto internazionale, saremo lieti di ricevere la tua candidatura.
Invia il tuo curriculum vitae aggiornato a:
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Customer Service