Operatore/Trice Servizio Clienti Telefonico

5 giorni fa

GENOVA, Liguria, Italia Cam Tempo pieno

Contact center di assistenza telefonica per servizi a privati, con sede a Genova e un team di circa 30 operatori, ricerca una persona per la gestione delle chiamate clienti.
Disponibilità entro 2 settimane.

Mansioni:
* gestione di chiamate in entrata, circa * al giorno, chiarendo le richieste dei clienti
* registrazione degli esiti e delle note nel sistema gestionale
* richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte
* passaggio ai reparti competenti delle segnalazioni che richiedono approfondimenti

Requisiti:
* senza esperienza pregressa, con affiancamento iniziale su procedure e strumenti
* comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta
* dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale
* disponibilità a lavorare su turni Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con applicazione del CCNL di settore
* Retribuzione *** € lordi mensili
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Formazione continua sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate Sede di lavoro: Genova (GE)