Back-Office Support

Grafton Office
* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un gruppo di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per importante cliente operante nel settore chimico/farmaceutico ricerchiamo:1 SALES SUPPORT SPECIALISTLa risorsa affiancherà il team commerciale e sarà il punto di riferimento operativo per Area Manager e forza vendita dando supporto nel raggiungimento degli obiettivi, presidiando i processi commerciali (dall'offerta all'ordine) e gestendo le richieste dei clienti coordinandosi con le funzioni interne (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale).
Cosa farai:Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisiSupporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi datiTi interfaccerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfactionLavorerai in sinergia con l'Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordiniCoordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolatiGarantirai alla forza vendita aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientelaGestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticitàPredisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-upCollaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversaliMonitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizioSu delega dell'Area Manager, gestirai negoziazione e promozione di condizioni commerciali ordinarie/straordinarie nei mercati assegnatiGestirai i lead dei mercati di competenza, supportandone la valorizzazione con l'area commercialeSupporterai l'organizzazione e la partecipazione a fiere/eventi, contribuendo a materiali promozionali e follow-up post eventoRequisiti:
- Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in ambito scientifico, economico o gestionale
- Esperienza in ruoli di sales support /customer service B2B (preferibilmente in ambito farmaceutico, chimico, medicale o regolatorio)
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)
- Ottima dimestichezza con analisi dati, reportistica, budget/forecast (Excel e/o CRM/ERP)
- Capacità di lavorare per priorità, gestire interlocutori diversi e comunicare in modo chiaro con clienti e stakeholder interni
- Ottime capacità organizzative, e forte orientamento al risultatoOfferta ContrattualeInserimento con contratto diretto c/o azienda cliente a tempo indeterminatoCCNL Ccnl chimico farmaceutico, livello B2RAL comprensiva tra i **€ e i **€, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizionePrevisto un premio di partecipazione + welfare + mensa internaPossibilità di smart working per un massimo di 2 giorni a settimana dopo i primi mesi di affiancamento in presenza.
Sede di lavoro: Milano (zona Ripamonti)*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. *
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- SG).
L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.
Lgs.
n.
** e ss.
Mm.
Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del *
* sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ** al seguente indirizzo