Director Of Front Of House
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Settore:
HoReCa - Generalista
Categoria:
Horeca - settore alberghiero, ristorazione e catering
Luogo di lavoro:
Siena
Per prestigioso Resort 5 stelle Lusso immerso nella campagna senese siamo alla ricerca di un/a:
Director of Front of House
Responsabilità principali:
Guida
e coordinamento delle aree Front Office, Guest Relations, Concierge, Butler e servizi VIP/clienteling.
Supervisione di
Front Desk, Bell Staff, Centralino/Switchboard
e tutte le attività di front of the house.
Creazione e implementazione di
SOP
e
manuali di training
per il reparto Rooms/FOH.
Conduzione di
briefing giornalieri
e
meeting settimanali
; comunicazione chiara di strategie, obiettivi e priorità.
Monitoraggio di
qualità, standard e performance
del servizio, con focus su soddisfazione ospite e risultati economici.
Analisi KPI e feedback guest (inclusi dati di soddisfazione) e gestione strutturata di azioni di miglioramento.
Gestione e presidio dei
reclami
, con follow-up diretto e orientamento alla risoluzione.
Controllo di
organici e turnistica
, garantendo copertura, efficienza e coerenza con gli obiettivi di budget.
Responsabilità su
costi controllabili
di reparto e impatto delle Rooms sul risultato complessivo della struttura.
Garanzia di conformità a policy, procedure, standard e processi disciplinari, applicati in modo equo e consistente.
Leadership
hands-on
e orientata all'esempio: presenza operativa e forte attenzione al clima di team.
Selezione, inserimento e sviluppo di manager e staff operativo; coaching continuo e feedback strutturato.
Definizione obiettivi, monitoraggio performance, valutazioni annuali e gestione di percorsi di crescita.
Requisiti
Laurea/diploma universitario (preferibile) in
Hospitality/Hotel Management/Business
o affini.
Almeno 4 anni
di esperienza in ruoli di responsabilità in
Front Office / Guest Services / Guest Relations
in contesti di hotellerie di livello.
Conoscenza e applicazione di standard
Forbes 5 Star
e/o
LQA
(preferibile).
Italiano e inglese fluenti
.
Forte orientamento all'ospite, capacità di decisione, problem solving e attenzione ai dettagli.
Sede di Lavoro
: provincia di Siena
Contratto e package:
CCNL Turismo, tempo indeterminato, 1° Livello
RAL *** €, MBO 10%
Benefit: alloggio esclusivo, mensa, welfare
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs.
n.
** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del ** sulle parità di trattamento.
#J-***-Ljbffr
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Head Of House
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Director Of Infrastructure
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Italia, Italia Sysdig Tempo pienoINFRASTRUCTURERegular - Full TimeAt Sysdig, we believe cloud security isn't a compromise - it's a promise. From the start, our mission has been clear: to help organizations secure innovation in the cloud, the right way.We created Falco, the open standard for cloud threat detection, and continue to lead the cloud security market with runtime insights, open...
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Director Of Operations, Italy
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Italia, Italia Narda Safety Test Solutions Gmbh Tempo pienoTo strengthen our management team inCisano sul Neva, Italy,we are seeking an experienced leader with an entrepreneurial mindset to serve asDirector of Operations(m/f/d)We are looking for someone who is willing to permanently relocate to Italy and to further develop our Italian location in a sustainable manner.Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di...
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Assistant Director Of Finance
2 giorni fa
Italia, Italia ALLIBO Tempo pienoCosmo Hotel Spa, prestigiosa Azienda alberghiera composta da 5 strutture ricettive dislocate tra Milano e la Brianza, tra cui Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa, è alla ricerca di un Assistant Director of Finance ad integrazione del proprio Ufficio Amministrazione Finanza e Controllo nella sede di Vimercate. La figura ricercata si occuperà delle seguenti...
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Director of Engineering
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Italia, Italia Lightsourcelabs Tempo pienoWe are Lightsource bp – and we’re on a mission to become a global leader in onshore renewables, anchored by our proven track record in solar development. We work to safely deliver affordable, reliable, large-scale onshore renewable and energy storage solutions to help the world decarbonise. Our growing business is constantly innovating and investing...
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Director Of Pharmacy
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Italia, Italia Gotham Enterprises Ltd Tempo pienoDirectorof Pharmacy Position: Full-Time Salary: $187,000–$210,000peryear Schedule: Monday–Friday,9:00 AM–5:00 PM Location: Oakland, CA Position Overview Weareseekinganexperienced Directorof Pharmacytooverseeoperationsacrosstwo FQHCCommunity Health Centersin Oakland, Californiathatfocusonprovidinghealthservicestothe BIPOCcommunity. Servingasthe
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Head Of Incoming
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italia, italia Decantei Tempo pienoDecantei in Italien sucht eine/n erfahrene/n Chef de Rang zur Verstärkung unseres Service-Teams. Du übernimmst eine verantwortungsvolle Rolle im Service, arbeitest in einem freundlichen Team und profitierst von klaren Hierarchien.Wir suchen gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse, Freude am Umgang mit Gästen und Teamfähigkeit. Die Stelle ist...
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Senior Director Of Sales, Higher Education
1 giorno fa
Italia, Italia Workable Tempo pienoJoVE is the world-leading producer and provider of science video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students worldwide use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including leaders...
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Director Of Sales, W Sardinia
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Italia, Italia Marriott International Tempo pienoThis is a corporate/above property job code and a central job description is not available. Please work with your human resources partner to obtain or create the appropriate job description for this role. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster...
