Operatore/Operatrice Customer Service Categoria Protetta Art.1

Descrizione azienda
Synergie Italia Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Napoli, r icerca per azienda cliente, punto di riferimento nell
e learning universitario,
una figura che vada a ricoprire il ruolo di:
OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMARE SERVICE CATEGORIA PROTETTA ART.1
Posizione
Il/la candidato/a rappresenterà il primo punto di contatto con gli utenti, assicurando una gestione efficace delle richieste, il rispetto degli standard di servizio e la corretta applicazione delle procedure aziendali.
Principali responsabilità:
gestire le richieste provenienti dal numero verde, dai sistemi di ticketing e dagli ulteriori canali di contatto messi a disposizione dall Ateneo;
fornire informazioni e assistenza operativa relativamente ai servizi, alle procedure e agli strumenti digitali dell Ateneo;
collaborare con le altre funzioni aziendali al fine di garantire continuità operativa, qualità del servizio e corretto flusso delle informazioni.
COSA OFFRIAMO:
Contratto diretto con l'azienda a tempo indeterminato.
CCNL: Commercio;
Inquadramento: 5° livello CCNL Commercio RAL **,00
Modalità di lavoro: Ibrida (due giorni di smart working a settimana)
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore; costituisce titolo preferenziale il possesso di una laurea.
Esperienza, anche breve, in attività di customer service, contact center, help desk o assistenza clienti.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti informatici.
Familiarità con sistemi di ticketing, CRM o piattaforme di gestione delle richieste.
La ricerca è rivolta a candidati/e appartenenti alle categorie protette (art. 1 Legge *) iscritti alle liste del collocamento mirato.
Altre informazioni
Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Napoli.
L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs ** e dei Dlgs ** e ** e della PdR **.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE **.
Aut. Min. Prot. N. ** SG del 16/12/2004
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