Addetto/A Contact Center Con Inglese Per Settore Energia

Per il prossimo periodo a Bereguardo, ricerchiamo un/una Operatore/trice contact center da inserire nel team dedicato alla gestione delle forniture energetiche per clienti privati e piccole imprese.
L'attività si svolge all'interno di una struttura specializzata nel settore utilities, con focus su energia elettrica e gas naturale.
La figura gestirà le richieste in ingresso, fornirà informazioni su contratti e consumi, e aggiornerà le pratiche sui sistemi gestionali interni.
Mansioni principali:
gestione chiamate in entrata relative a bollette, pagamenti e letture contatori
attivazione e disattivazione forniture, subentri e voltura contrattuale
registrazione interazioni clienti su CRM aziendale con codifica motivo contatto
escalation ordinaria verso ufficio tecnico per guasti e anomalie di rete
monitoraggio scadenzario solleciti e riallacciamenti
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
retribuzione *** € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
buoni pasto
formazione continua su prodotti e procedure di back-office
orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani
computer aziendale
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona articolazione verbale e capacità di ascolto attivo
familiarità con strumenti informatici (pacchetto Office e navigazione web)
precisione nella registrazione dati anagrafici e contrattuali
orientamento al cliente e gestione calma delle situazioni di disagio
esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel settore
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Bereguardo
#J-*-Ljbffr