Stage Addetto/A All'Accoglienza E Customer Care

Stage Addetto/a all'Accoglienza e Customer Care
Scarabel S.p.A.
, concessionaria ufficiale Audi e realtà di riferimento nel settore automotive del territorio, ricerca per ampliamento dell'organico della sede
Audi City Padova di Rubano
una risorsa da inserire in
stage
nel ruolo di
Addetto/a all'Accoglienza e Customer Care
.
La figura selezionata rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che visitano la concessionaria e contribuirà a garantire un'esperienza di accoglienza in linea con gli elevati standard qualitativi del Brand Audi. La risorsa supporterà inoltre le attività di Customer Care e la gestione dei contatti commerciali, affiancando il team nelle diverse fasi della customer journey.
Responsabilità
Accoglienza e prima assistenza dei clienti in showroom;
Gestione del front office e delle chiamate in ingresso;
Supporto nella pianificazione e gestione degli appuntamenti;
Gestione delle richieste ricevute tramite e-mail, chat e form online;
Supporto nelle attività di contatto outbound sui Lead;
Aggiornamento e monitoraggio dei Lead durante tutte le fasi della customer journey;
Attività di follow-up post appuntamento;
Utilizzo e aggiornamento del CRM aziendale;
Collaborazione con il team vendita e post-vendita per garantire un'esperienza cliente eccellente.
Requisiti
Diploma di scuola superiore;
Buona conoscenza e utilizzo di Internet e della posta elettronica;
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
Predisposizione al contatto con il pubblico;
Buone capacità comunicative e relazionali.
Completano il profilo
Capacità di ascolto;
Empatia e cortesia;
Forte orientamento al cliente;
Precisione e organizzazione;
Attitudine al lavoro in team;
Interesse per il mondo automotive e per i Brand premium;
Proattività e voglia di apprendere.
Si offre
Inserimento iniziale in stage full time;
Percorso formativo strutturato e affiancamento costante;
Possibilità di acquisire competenze nell'ambito dell'accoglienza, del Customer Care e del BDC (Business Development Center);
Opportunità di crescita professionale all'interno di un contesto dinamico, dinamico e orientato all'eccellenza.
Contratto di lavoro
Stage full time.
Sede di lavoro
Rubano (PD).
Inserimento
Immediato.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903?77 e L. 125?91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215?03 e 216?03 .